提升服務(wù)水平、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 泰安市自來(lái)水有限公司：“硬核”舉措 推動(dòng)供水事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
近日，泰安市自來(lái)水有限公司連續(xù)召開(kāi)黨委會(huì)及專題會(huì)，就進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升服務(wù)水平進(jìn)行安排部署，以持續(xù)推動(dòng)供水服務(wù)水平不斷提升。伴隨著一系列優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境“硬核”舉措的推出，辦理供水相關(guān)業(yè)務(wù)更加便捷。
泰安市自來(lái)水有限公司將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為推動(dòng)供水事業(yè)發(fā)展的重要一環(huán)。為全面了解用戶需求，公司通過(guò)實(shí)地走訪、座談交流等方式，主動(dòng)對(duì)接企業(yè)服務(wù)需求，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，推動(dòng)服務(wù)前置。實(shí)行供水報(bào)裝容缺辦理，具備直接接通條件的，簡(jiǎn)化為申請(qǐng)受理、裝表接通2個(gè)環(huán)節(jié)，時(shí)限不超過(guò)4個(gè)工作日；有外線工程的簡(jiǎn)化為申請(qǐng)受理、現(xiàn)場(chǎng)踏勘編制方案、驗(yàn)收接通3個(gè)環(huán)節(jié)，時(shí)限不超過(guò)5個(gè)工作日。為讓客戶少跑路，公司將供水專項(xiàng)驗(yàn)收備案由原來(lái)需要蓋5個(gè)章、用戶跑多個(gè)部門，簡(jiǎn)化為現(xiàn)在的1張表1個(gè)章1個(gè)部門。同時(shí)，出臺(tái)細(xì)則或辦法打通供水瓶頸，比如供水工程打壓完成后先通水，同時(shí)盡快組織驗(yàn)收，全程由專人負(fù)責(zé)，通過(guò)打破環(huán)節(jié)限制，在最短時(shí)間內(nèi)通水。
優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境是一項(xiàng)常抓常新的系統(tǒng)工程，關(guān)鍵在于行動(dòng)和落實(shí)。泰安市自來(lái)水有限公司強(qiáng)化考核督導(dǎo)，梳理當(dāng)前公司在營(yíng)商環(huán)境方面存在的突出問(wèn)題，明確責(zé)任，定期通報(bào)。通過(guò)考核督查，“考”出壓力，“督”出動(dòng)力，對(duì)慢作為、不作為、亂作為等破壞營(yíng)商環(huán)境的行為進(jìn)行堅(jiān)決整治。公司將繼續(xù)以踏石留印、抓鐵有痕的力度，發(fā)揚(yáng)釘釘子精神，持續(xù)用力、久久為功，堅(jiān)決打贏提升服務(wù)水平、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境這場(chǎng)硬仗，推動(dòng)供水事業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
趙國(guó)茂 王東曉