直播間里話水務 濟南水務集團加快智能表改造進程
發布日期：2020-07-23
來源：山東水協
“自2018年以來，為了響應濟南水務集團‘四化兩創’工作號召，營業部對濟南市部分水表進行了智能化改造升級。”7月12日，濟南水務集團營業部經理喬洪發做客直播間，現場解答網友用水疑問，并介紹智能表改造給抄表工作帶來的新變化，“智能表改造完成后，用水數據每天實時上傳，抄表將更準確、更及時，解決了過去因為車壓、物壓導致的有些表不能抄、抄不準的問題。”
智能表改造會對居民生活帶來什么影響？喬洪發介紹，通過實時管控在線智能表，可以及時發現水量異常情況，有效避免國家水資源的浪費、國有資產流失及用戶資金損失。同時，用戶還可以通過手機端、電腦端等“雙向感知”平臺，及時了解用水情況。“目前，營業部正不斷加速智能表改造進程，力爭在年底實現總表智能表管控的全覆蓋。”
對于抄表員來說，工作更方便了，但工作內容一點也沒少。現在，抄表員升級為“客戶代表”，工作職能集抄表、收費、宣傳、聯絡、咨詢、巡檢于一身，為用戶提供“六位一體”的全方位服務。“如果用戶家里漏水了，可以撥打片區客戶代表的電話，由客戶代表聯系濟南水務集團的戶表維修隊提供有償代維。”針對網友提出的問題，喬洪發舉例說明客戶代表的“聯絡”職能。
直播中，網友們還詢問了水費違約金計收、二手房水表更名過戶業務辦理、家中水費過高等問題，喬洪發對網友提出的問題一一解答，并詳細介紹了困難居民、學校、福利機構用水優惠政策。
