不擁擠少排隊！廣州自來水公司全面推行預約服務
此前，廣州自來水公司在赤崗北路、芳村大道服務廳試點推出供水業(yè)務預約辦理服務，不少市民通過提前預約，嘗鮮供水便民服務，更快捷、高效辦理用水業(yè)務，市民紛紛對預約服務推出給予好評。
為給廣大市民提供更精準、優(yōu)質、高效的服務，廣州自來水公司經過前期試運行的綜合評估，正式在各服務廳全面推行供水業(yè)務預約辦理服務。通過提前預約，分時段、限額辦理的方式，科學合理分配營業(yè)廳各時段的業(yè)務辦理人數，實現(xiàn)錯峰辦理，提高業(yè)務辦理效率，進一步滿足廣大用戶服務需求，提升用戶體驗。
當前，新冠肺炎疫情防控仍不能松懈，為盡可能減少人員聚集、縮減等候時長，廣州自來水公司歡迎各位街坊使用預約服務，可通過以下兩種方式預約：
電話預約
通過撥打廣州供水服務熱線96968提出預約申請，提供所需辦理的業(yè)務、預約時間、聯(lián)系方式等信息。
現(xiàn)場預約
用戶可在營業(yè)廳前臺提出預約服務的申請，并提供通訊聯(lián)絡方式、預約時間等信息。
業(yè)務受理流程
工作人員在接到預約申請時，會根據用戶要辦理的業(yè)務類別進行預約登記。現(xiàn)場辦理時，請帶齊業(yè)務辦理資料，并在約定時間內前往營業(yè)廳。
防疫時期，進入營業(yè)廳時請佩戴口罩，并配合做好體溫檢測、人員信息登記工作。即辦即走，減少停留時間。
若您未能在預約時段到達，則需到營業(yè)廳重新取號等候。
溫馨提示
辦理各項業(yè)務請帶齊相關資料，具體可查詢微信公眾號“廣州自來水96968—業(yè)務流程”。
除繳費及個人用戶辦理銀行劃賬業(yè)務可跨區(qū)域辦理外，其他業(yè)務需預約所屬營業(yè)廳辦理。
用戶可提前1天預約往后7天內的供水業(yè)務辦理。
建議廣大用戶按預約時間段前往，盡量錯開與他人業(yè)務人辦理的受理時間，減少您在大廳等待的時間。
如有疑問，歡迎致電24小時供水服務熱線96968！
