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潁上人民有呼喚 供水服務不間斷

發布日期：2020-04-04 來源：安徽水協


潁上人民有呼喚 供水服務不間斷
——因“疫”而變，潁上首創做好服務加法

　　“大媽，麻煩交費排隊間隔1.5米，謝謝配合。” “老人家，辦理業務后請用免洗手消毒液洗個手，可以殺滅細菌。”“請從這邊走，疫情期間感謝理解。”佩戴紅袖標的“小水滴”便民服務隊的志愿者在抓好防疫的同時，全面提升服務質量，得到廣大客戶的贊譽。
　　隨著潁上疫情防控形勢的好轉，城區道路交通全面恢復、企業復工復產，前來客服大廳交費、業務辦理的客戶逐漸增多，極易出現“扎堆”的情況。為鞏固疫情防控墻，讓用戶辦理業務更安全，潁上首創客戶服務中心積極探索多種“硬核”措施，做到“八個到位”。即：門崗體溫檢測到位；“安康碼”出入設置引導到位；前來大廳辦理業務客戶口罩防護提示到位；公共場所酒精消毒到位；收費窗口配備“醫用免洗手消毒液”到位；營業大廳門前“排隊溫馨提示牌”擺放醒目到位；排隊隔離帶設置清晰到位；專人引領客戶間隔1.5米布置到位。
　　為有效疏導辦事人員聚集，“小水滴”便民服務隊志愿者還現場為客戶代辦業務，引導用戶線上繳費等服務，讓大廳疫情防控管理更加規范有序，更加貼心為民。遇到年齡較大、行動不便的老年人時，志愿者移步門外代為傳遞辦理業務。
　　“感人心者，莫先乎情”。潁上首創客戶服務中心以用戶為中心，因“疫”而變，“小水滴”便民服務隊貼心為民，成為展示首創企業文化的一道亮麗的名片。