弘揚工匠精神 貼近客戶服務 —— 首創股份職工技能競賽經驗
從經驗分享到專業方法再到專業理論，最終達到專業實踐，實現標準化、精準化運營，這是首創股份向智慧運營的重要基石，也是首創股份專業化領先，貼近客戶服務的實踐創新，更是首創股份運營管理的工匠精神。
一、巧手成就卓越、匠心創造非凡
2017年9月，首創股份首屆以“弘揚工匠精神，鑄造卓越技能”為主題的“水務工匠”杯（管道工）競賽在徐州首創劉灣水廠舉行，來自全集團10家水務公司30名管道工參加了活動比賽。本次比賽的一大亮點是“安全為業務保價護航”：在電氣安全風險、火災風險、應急風險防控等方面多樣舉措的技能和管理比拼，如賽區隔離保護、安全擋板、設立急救點等，安全檢查也被列為評比的重要一環。
1.技能引領，構建精干分隊
技能人才是首創股份人才隊伍的重要組成部分，是提高企業競爭力、加快推動技術創新和實現科技成果轉化不可或缺的重要力量。三屆比賽主要針對不同的技術工種，工種集中有助于形成示范效應，推動不同工種的一線員工技能提升，為構建技術操作人員的分類、分層、分級體系探索標準，搭建了3個不同技能種類的精干的專業技工隊伍。
2.安全先行，規范組織流程
每一屆比賽都將安全生產理念貫穿比賽始終，從場地、設備等的準備，和現場的安全管理工作，都細致入微，建立并不斷完善標準。在賽事組織上，也根據每個工種的實操特點進行環節設計，保證了比賽過程的順暢。三屆的專項技術工種比賽積攢了豐富的組織經驗，以總部方案為整體指導和標準把控、以大區為單位進行組隊參賽，以代表水廠作為實施單位進行舉辦，保證了各項工作有序推進。
3.以比代培，打造學習組織
比賽采取理論加實操的方式，關注不同的能力點，通過崗位技能比武的方式，推動員工教育培訓。比賽采取大區定額方式，比賽開始前，各項目公司、大區均通過層層培訓選拔優秀參賽選手，并積極促進員工自發學習技術業務、崗位技能，提高實戰操作水平，建立學習型團隊，提高團隊綜合素質。
4.夯實基礎，推動延伸項目
以一線技術工種的崗位技能競賽為起點，進一步深化“專業引領、科技創新”的首創生態+戰略，為2020年工程師創新大賽打下堅實基礎。