助推營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化 樹(shù)立良好企業(yè)形象
據(jù)悉，為切實(shí)營(yíng)造有利于營(yíng)商環(huán)境建設(shè)發(fā)展的社會(huì)環(huán)境和氛圍，更好地推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，合川自來(lái)水公司統(tǒng)籌推進(jìn)落實(shí)多項(xiàng)措施。在落實(shí)“報(bào)裝室”一站式辦公的同時(shí)，公司進(jìn)一步優(yōu)化完善了供水熱線電話和現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)用水的方式，在區(qū)行政大廳增設(shè)了專(zhuān)門(mén)的報(bào)裝服務(wù)點(diǎn)，增設(shè)了新的辦理系統(tǒng)，方便群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，全過(guò)程跟蹤用戶用水報(bào)裝辦理情況，直到用戶通水為止，確保讓每一位用戶滿意；針對(duì)工業(yè)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目等相關(guān)單位的涉水業(yè)務(wù)辦理，公司全面按照特事特辦的要求一律為其開(kāi)辟“綠色通道”，為用戶的用水辦理提供全力保障，有效做到了“事前提前聯(lián)系，事中有效跟進(jìn)、事后延續(xù)追蹤”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；為確保用戶的用水及時(shí)性，公司更全力壓縮用水接入時(shí)間，通過(guò)流程優(yōu)化、內(nèi)部挖潛，實(shí)現(xiàn)了“水表口徑DN40以下且不涉及行政審批的，4個(gè)工作日內(nèi)裝表通水，水表口徑DN100以下或者涉及行政審批的，7個(gè)工作日內(nèi)裝表通水”的工作目標(biāo)；自2019年11月以來(lái)，公司還主動(dòng)免除了用戶更名過(guò)戶、拆表銷(xiāo)戶等費(fèi)用，在助力企業(yè)減壓減負(fù)的同時(shí)，按規(guī)對(duì)符合要求的小微企業(yè)落實(shí)費(fèi)用減免。
多年來(lái)，公司始終堅(jiān)持“三進(jìn)四訪”優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系溝通，征求用戶對(duì)供水服務(wù)工作的意見(jiàn)建議，以持續(xù)改進(jìn)服務(wù)工作。通過(guò)一系列有效舉措，公司不斷提高服務(wù)效率和服務(wù)水平，確保營(yíng)商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化和提升，在社會(huì)上樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。