青島西海岸公用事業(yè)集團(tuán)水務(wù)有限公司 戰(zhàn)疫情，保供水，智慧水務(wù)大顯身手
生產(chǎn)遠(yuǎn)程控制，減少人員流動。目前該公司對二次供水泵房和設(shè)備安裝了遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，對泵房內(nèi)溫濕度、水位、視頻監(jiān)控、門禁、煙感、設(shè)備運行狀態(tài)，流量均實現(xiàn)了遠(yuǎn)程控制，不用人員直接到泵房巡檢，避免工作人員與其他人員接觸，做到安全隔離。智能遠(yuǎn)傳水表的使用也大大減少了人遠(yuǎn)流動，提高了抄表準(zhǔn)確率。
數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程上傳，保障疫情期間供水安全穩(wěn)定。受此次疫情影響和節(jié)后復(fù)工影響，城區(qū)供水量變化較大，供水管網(wǎng)壓力波動較大，公司充分利用SCADA調(diào)度系統(tǒng)，通過分布在城區(qū)1300余公里供水管網(wǎng)上100余處壓力、流量、液位監(jiān)測點實時監(jiān)控城區(qū)管網(wǎng)運行情況，時刻關(guān)注管網(wǎng)壓力變化，及時調(diào)整各廠站供水量，保證城區(qū)供水管網(wǎng)平穩(wěn)運行；通過分布在管網(wǎng)上的22處在線水質(zhì)監(jiān)測儀表實時監(jiān)控各管網(wǎng)點水質(zhì)，掌握各區(qū)域的水質(zhì)情況，并通過調(diào)度系統(tǒng)查閱儀表近期相關(guān)水質(zhì)數(shù)據(jù)，便于對整體水質(zhì)情況進(jìn)行把控分析、管理，保障供水水質(zhì)安全可靠。
提供線上服務(wù)，保障供水服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理正常運行。疫情期間，公司客服中心積極宣傳零跑腿、不碰面等網(wǎng)辦形式，原15處營業(yè)廳臨時調(diào)整為2處營業(yè)廳對外營業(yè)，縮減營業(yè)時間和值班人員，強化“網(wǎng)上營業(yè)廳”“微信客服”“熱線幫辦”等的作用，推薦使用電子發(fā)票，充分體現(xiàn)“水號查詢-水費繳納-發(fā)票獲取”的“零跑腿”和網(wǎng)絡(luò)“一條龍服務(wù)”優(yōu)勢，“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”，減少人員流動，降低交叉感染風(fēng)險。
智慧水務(wù)的建設(shè)與使用大大增強了供水服務(wù)的科學(xué)性和高效性，特別是在疫情發(fā)生期間，智慧水務(wù)的充分使用降低了疫情帶來的不利影響，為提供便捷、舒心的高標(biāo)準(zhǔn)供水服務(wù)提供了有力支撐。