黑龍江省北安市自來水公司供水搶修 疫不容辭
發(fā)布日期：2020-03-10
來源：黑龍江水協(xié)
在疫情防控期間，北安市自來水公司在市委、市政府的安排部署下，緊緊圍繞市執(zhí)法局的工作要求，立足供水企業(yè)保民生、保安全、保穩(wěn)定的特殊職能和堅定初心，以服務(wù)民生、奉獻社會，全方位保障供水、安全助力疫情防控的實際行動，保障了疫情防控期間市民的正常用水需求。
北安市自來水公司實行供水熱線24小時在線服務(wù)，供水搶修人員24小時待命，為及時、快捷處理用戶各項用水問題，我公司將搶修任務(wù)進行合理分工，按照不同用戶的需求分別由表站、管道處負責搶修，這樣便于客服熱線分派工單。而且在疫情期間，特事特辦，做到“欠費不停水，維修有保障，安全供水、義不容辭。”在此期間，客服熱線接到市民報漏報修及無水等信息后隨時派發(fā)工單，快速處置各類用水故障。
一.管道維修處搶修
自來水公司管道處在疫情防控期間，協(xié)助多個小區(qū)物業(yè)搶修供水管網(wǎng)，對多處平房居民用戶水管凍壞及時予以幫助解決，保障了市民疫情期間的用水需求。
2月11日慶華棚戶區(qū)內(nèi)供水管網(wǎng)漏水，物業(yè)公司沒有維修人員，自來水公司接到求援電話，工程經(jīng)理帶隊，立即組織搶險人員奔赴現(xiàn)場，經(jīng)過現(xiàn)場查看、勘驗，確定管線維修施工位置、維修方案后，組織維修管材、管件，搶修隊出動機械、人員，在凍土層深達接近2米的條件下，開挖工作坑、抽水將破損的管道斷掉重新安裝。從上午10點10分至下午16點50分，用時近7個小時將管線維修好恢復通水。
2月23日，公司通過監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)用戶用水量異常增加現(xiàn)象，同時客服熱線接到北疆花園小區(qū)用戶電話，該小區(qū)部分樓棟無水。公司立即安排搶修人員與小區(qū)物業(yè)聯(lián)系，物業(yè)也不清楚無水原因，正在一籌莫展。公司組織相關(guān)力量幫助查找原因，由于沒有發(fā)現(xiàn)明顯的漏水點，首先對小區(qū)泵房的供水設(shè)備進行了檢查，設(shè)備一切正常。技術(shù)人員通過逐步關(guān)閉小區(qū)內(nèi)各閥門井，發(fā)現(xiàn)一處異常點，經(jīng)過幾個小時的搶修，破損管道被修復。然而恢復正常供水后，監(jiān)測的異常水量不見明顯減少，小區(qū)居民反映部分樓棟仍然上不去水。維修人員對樓房地溝及排水管線逐個進行排查，最終確定大概漏水區(qū)域。由于小區(qū)內(nèi)各種管線走向復雜，大型機械作業(yè)難度加大，增加了施工的難度、影響了施工進度。施工人員克服重重困難，經(jīng)過兩晝夜的奮戰(zhàn)，終于在26日半夜搶修完畢，恢復小區(qū)居民的正常供水。
2月14日，公司接到市防控指揮部督辦件，反映鐵南區(qū)部分平房居民因管線漏水而導致吃水困難。為保證疫情期間居民正常的生活用水，自來水公司在接到督辦件后，立即組織人員對無水居民所在區(qū)域進行勘查，因維修難度大、耗費時間長，為能讓用戶及時用上自來水，選定在居民區(qū)的巷道內(nèi)，安裝兩處臨時接水點。從上午8點左右至晚18點50分，連夜施工完成，保證了居民用水。施工中，搶修人員冒著嚴寒，連續(xù)施工11個小時不換人，緊張有序順利通水，施工時不忘采取做好自身的隔離防護、以及消毒等措施。
二.水表檢定站搶修
在疫情期間要保持室內(nèi)適當?shù)耐L，而有些居民為達到通風的目的，長時間甚至整宿不關(guān)閉單元門窗，導致一些樓道供水管凍裂、水表凍壞，樓道漏水時有發(fā)生。水表檢定站的維修人員不分日夜，接到熱線工單或居民打來的電話，就立即趕到現(xiàn)場，協(xié)助用戶對被凍的水管進行解凍，對凍壞的管線和水表進行維修和更換。有時都顧不上衣服被水澆濕、凍冰，甚至顧不上吃飯飯餓著肚子進行搶修，一心只想能早點修復，為居民供上自來水。
北安市自來水公司
