打好水務惠企組合拳，支持企業應對疫情共渡難關
【變“兩難”為“兩全”，防疫復工兩手抓】系列報道之二：
打好水務惠企組合拳，支持企業應對疫情共渡難關
為認真貫徹落實市委市政府關于應對新冠肺炎疫情支持企業共渡難關若干措施，在市發改、水務等有關部門的指導與支持下，集團打出工商企業用戶水價優惠、欠費不停水、報裝不延時等惠企組合拳，支持全市打贏疫情防控攻堅戰。
大禮包將惠及全市約20萬家企業預計減免約4000萬元水費
據了解，實施階段性工商企業用水價格優惠政策，是政府送給企業的“水務大禮包”之一。集團快速將該政策落實落地，對全市（含深汕合作區）2020年2月和3月的工業、經營服務業及特種行業用水給予10%的水價優惠。經測算，此次“大禮包”將惠及全市20余萬家工商業企業客戶，將減免約4000萬元自來水水費，進一步降低企業負擔，支持企業復工運行。
“三不”政策助力企業復產復工
除全面落實工商企業客戶水價優惠政策外，為助力企業復產復工，集團還推出了三項扎實舉措：一是欠費不停水，對在2020年2月至4月期間欠費的客戶，實施不停水政策。二是免收違約金，因疫情導致經營困難的工商業企業，可提出緩交2020年2月至4月的自來水水費申請，經審核通過后可免該期間的違約金。三是報裝服務不延時，為滿足企業復工用水需求，集團提前對接，主動實施上門服務；針對涉及疫情防控和民生保障等重點企業和項目的用水需求，進一步壓縮辦理時限，使企業獲得用水再提速。
盡管2月17日集團各營業廳已全面恢復營業，市民可通過線上預約方式，前往指定地點辦理有關業務。但是，為避免因人群聚集可能造成的交叉感染，集團積極利用智慧化和網絡化手段，鼓勵和引導客戶通過“深圳水務集團”微信公眾號、網上營業廳、“i深圳”APP等線上服務渠道辦理，這些線上渠道既操作簡單、方便快捷，又減少了交叉感染幾率。同時，集團供排水服務熱線82137777全天候在線，可及時了解客戶訴求，加快問題處理和反饋速度，做到問題“不過夜”，服務“不打烊”。
集團還加強對管網水水質、水壓監測，強化供排水設施設備的巡查維護，重點關注“供水最后一公里”，保障供排水安全可靠；同時，組建黨員突擊隊，加強搶修和應急處置力量配置，快速響應，確保搶修與供排水服務及時高效。
