“疫”線半邊天
供水服務熱線：實行24小時不間斷回應用戶用水咨詢、報修、投訴等問題，尤其是在疫情期間，熱線的美女們始終堅持站好和用戶溝通的每一班崗，傾聽用戶聲音，用愛心、細心、暖心匯聚成動聽的聲音與每一位打進熱線的用戶進行對話、溝通、交流及時處理各類突發(fā)用水情況，切實解決用戶用水問題；她們用聲音傳遞著溫暖，用行動讓熱線服務成為用戶的“暖心線”優(yōu)化營商環(huán)境的“測評線”民生改善的“標尺線”；
公司化驗室：公司中心化驗室承擔原水、濾前濾后水、出廠水、管網水、管網末梢水、終端水的水質檢測任務，而負責水質檢測任務的是清一色“娘子軍”，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)“疫”中，有水、有管道、有住戶就有她們采集水樣忙碌的身影，對有疫情的小區(qū)、重點部位、復工復產的企業(yè)，還會增加采樣點及頻次，一刻也不懈怠趕回化驗室進行水質分析化驗，每天超過45次的水質檢測，為供水品質保駕護航。
供水客戶服務中心：“水為民生、善達社會”是中業(yè)自來水公司供水人永恒的追求。受疫情影響，往日“熱鬧”的營業(yè)大廳變得異常冷清。市民大多“宅”在家中，但公司的客戶服務大門永遠向每一位用戶敞開著，服務人員始終堅守崗位，做好個人防護，不顧疫情危險，認真為前來繳費或辦理用水業(yè)務的用戶消毒、測溫、登記，提供口罩等優(yōu)質服務；在營業(yè)大廳隨處可見防疫情宣傳單，宣傳標語，服務人員熱心引導每一位用戶用“一米線”防止聚集，她們耐心解釋，讓用戶真正理解“一米線”是疫情防控的阻擊線；她們積極與媒體對接倡導用戶網上繳費辦理業(yè)務，細微之處體現(xiàn)了供水人一心為民的情懷。
不同的崗位，同樣的擔當。“鏗鏘玫瑰”們始終牢記恩菲人勇于擔當，牢記供水使命，勇挑抗“疫”之擔；在中業(yè)自來水公司還有很多供水人默默奮戰(zhàn)在供水生產、運營、服務一線，平凡的崗位鑄就不平凡的事業(yè)，保障著千家萬戶的用水安全，為全市打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)奉獻供水人應有之義。
為用戶排憂解難的供水熱線服務員工李欣
全身心投入熱線服務的美女員工劉婷、李欣
熱線員段貴云認真閱讀戰(zhàn)“疫”宣言
一刻也不放松、認真工作的公司化驗員劉秋云
公司化驗室員工張惠、陳思每天要做的日分析檢測，為水質安全提供數(shù)據(jù)支撐
公司化驗室主任魏翀帶領“美女軍團”完成每一天檢測任務
客戶服務中心劉杰平為每一位用戶做好服務為已任
客戶服務中心員工李鳳蘭、劉麗做好防護堅守工作崗位為用戶辦理繳費業(yè)務
客戶服務中心員工張瑩堅守工作崗位為用戶辦理自來水報裝、用戶信息更改等業(yè)務
作者：駐馬店市中業(yè)自來水有限公司辦公室 李敏