宜賓清源水務：以水傳真情，抗疫保民生
——宜賓市清源水務集團民生保障應急服務隊工作紀實
為響應國家抗擊疫情的政策需要，市民們大多自宅家中，飲用水無疑是最重要的“生命線”之一。而因管道故障造成斷水后，在這種特殊時期，也很難找到上門維修的師傅。為保供水、安民心，宜賓市清源水務集團積極響應市文明辦的倡議，于2月11日緊急成立了民生保障應急服務隊，采取人工費全免的形式，為宜賓市民提供供水管道故障檢修和維護。隊伍共有成員6人，分別承擔著接警、協調、水表檢修、查漏和維修等任務。供水無小事，接警不停擺
“喂，我家因為漏水斷水了，聽說你們可以免費上門修？”
“是的用戶，請問您的具體地址在什么地方？”
民生保障應急服務隊隊長黃健一邊接著電話，一邊用筆記錄著用戶信息。應急服務隊成立的這些天里，他化身為服務隊接警員，已經接到許多這樣的求助電話。最早的早上7點，最晚的晚上11點，他從來毫不含糊，秉承“供水無小事”的理念，在第一時間就將任務派發。
“我非常理解用戶在這種特殊時期家中無水可用的焦急，所以除用戶要求可次日維修的，從接到電話到維修人員正式出警，我們絕對不超過5分鐘。”黃健表情堅定的說。
2月12日8點25分，剛剛趕到單位的馮凱亮準備好體溫槍、消毒酒精、口罩和維修工具，準備前往翡翠園小區進行管道維修。這是清源水務集團民生保障應急服務隊成立以來接警的第一個任務。該小區一名用戶在兩分鐘以前來電求助，表示自家因管道漏水而斷水。
8點40分，抵達維修點。入戶之前，檢測用戶和自己的體溫，用酒精消毒全身。這些平常維修沒有的程序，是服務隊在抗疫特殊時期，為保障安全增設的。馮凱亮和隊友們本次的任務，是幫助用戶找到漏水點，并修補好破損的管道。因漏水區域在墻體內部，為了盡可能減少用戶墻面損傷，他們用小手錘人工一點點砸開墻面，用了整整3個小時才完成任務。
“翡翠園的這名用戶，我們一共去了三次”馮凱亮說。第一次修補管道，第二次安裝水龍頭，2月22日去的第三次，用戶要將屋中所有老舊管道全部換新，往復多次，他們沒有任何抱怨。那一天，他們從早上8點半，持續工作到近晚上9點。超過12個小時的工時里，敲墻、拆管，體格不小的維修人員輪流擠進狹小的淘菜盆底下進行安裝。戴著口罩，呼吸極其不暢，12個小時下來，幾乎虛脫。
但是從來沒有人退縮，24小時整裝待發。十幾天的時間里，志愿服務隊接警近50次，無償為無數個家庭切實解決了用水問題。在這個特殊的時期里，他們說每完成一個任務，就像打完了一場勝仗。“我們做不到像醫生一樣在前線醫人，只能在后方醫管（道），保障全市人民的用水”維修隊員們笑著說。在這個幾乎全是黨員、入黨積極分子的志愿團隊的信念里，只要用戶需要，就會沖鋒在前。
“在這疫情特殊時期，非常感謝你們的熱心幫助和貼心服務，為你們點贊！”2月17日下午，志愿服務隊隊員王浩收到一條來自用戶的點贊短信。數小時前，他們在青皮樹小區為該用戶查找了家中漏點，協助維修師傅完成管道維修。這條短信迅速在志愿服務隊的群里轉發，如一泓清泉，給了每一個隊員繼續勇往直前的決心和勇氣。
當用戶打開水龍頭，發現終于有清水汩汩而來的那一刻，一定看到了許許多多為城市安全供水“逆行”奔波的水務人。于是才會用一句溫暖的謝謝，試圖將那泓清泉的熱度，回饋給給予他幫助水務人。
抗疫非常時，以水傳真情、安民心。宜賓市清源水務集團民生保障應急服務隊的隊員們，只是這場抗疫戰斗中，千千萬萬普通水務人的縮影。無數水務人，以平凡的微光，為城市供水安全樹起“一道墻”，守護城市“生命線”。我們將與無數不同職業的“戰士”們站在一起，共同守護家與國！