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烏魯木齊水業——抗擊疫情中,最美的堅守者

發布日期:2020-02-29 來源:新疆水協
  “水卡已經給您重新制作好,請妥善保管?!边@聲貼心的叮囑來自天山區供水公司服務大廳的羅麗。
  往常收費高峰期的服務大廳變得寂靜無比,即使這樣,仍然看到一抹美麗辛勤的身影,她就是烏魯木齊水業天山區供水公司抄收部的職工—羅麗。在單位一開始征集值守人員時,她就積極報名要求值守,并且主動承擔了收費以外的工作。用戶IC卡表充值、補卡、換表補量、合同延期等問題,她都能及時處理。
  能有這么突出的表現,正是二十年的日月累積、潛心鉆研,讓她成為一名全面發展綜合性的水業人,她用豐富的業務知識,良好的服務態度為用戶奉獻。 
  疫情期間,有戶居民家中IC卡表出現問題,充值后仍然無水,在這特殊時期,本不抱希望的用戶已經在與鄰居商量借水。社區干部在替居民充值時無意提起此事,羅麗知道后,立刻與該用戶取得聯系,將問題記錄下來并聯系水表廠家。廠家業務人員當天上門為用戶解除了故障,恢復了正常供水。社區負責人替用戶給她帶來了慰問品,再三說著感謝的話。羅麗說:“感謝的話我收下了,慰問品我真的不能收,其實這都是我們水業人對職業的本能,不管今天是誰在這里,都會這樣做?!?br />   這段時間,和羅麗打交道最多的就是天山區轄區內各個社區的包戶干部,每次都帶著幾十個用戶的水卡來充值。在服務的同時,她也不斷給大家普及著水表知識,怎樣查看水表讀數,怎么更換水表電池,怎樣給水表開閥關閥。同時還不忘叮囑各個社區在檢查疫情的同時,也要做好防凍措施,雖然天氣逐漸轉暖,但晝夜溫差大,不可掉以輕心。一來二去,大家都知道,天山區供水公司有一個愛操心愛叮囑的羅麗姐。
  就是這樣一個四四方方的服務柜臺,在羅麗一筆筆收費中,一聲聲叮嚀中變成了一個一站式服務的柜臺。也就是這樣一個四四方方的服務柜臺,建立起了天山區供水服務最重要的一道保障。
  工作中她是兢兢業業的水業人,生活里她是媽媽,也是女兒,輔導孩子的功課,照顧老人的起居。對于羅麗來說,這和往常一樣,都是平凡的一天,但也和往常不一樣,寂寥的服務大廳因為她的熱情服務變得獨一無二。在這場對抗疫情的戰爭里,依舊還有許多為了保障城市供水奉獻自己的水業人,他們讓我們懂得什么是平凡中的不平凡,成為了我們心中最可愛最值得學習的人。
  致敬所有奮戰在一線的工作人員,希望這場戰役早日獲得勝利,讓喧囂和陽光再次回到我們每個人的身邊。
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