市供水公司推出便民舉措，助力市民抗疫和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)
1.保障疫情防控定點場所供水
制定《惠州市供水有限公司防疫重點單位供水保障應(yīng)急預(yù)案》，重點做好政府疫情防控指揮中心、定點醫(yī)院及定點隔離場所的供水保障工作，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，建立聯(lián)動機(jī)制，做好供水管道巡查和搶修工作，全力保障疫情防控期間重點單位的供水穩(wěn)定。
2.降低企業(yè)用水成本，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)
2月1日起，對轄區(qū)內(nèi)非居民用戶（行政事業(yè)單位除外）用水在現(xiàn)有價格的基礎(chǔ)上每立方米下降0.1元的優(yōu)惠措施，執(zhí)行時間不少于6個月。
3.免除違約金
惠州供水客戶1月至2月期間產(chǎn)生的水費，在3月31日前未繳不計收違約金。
4.欠費不停水
2月至3月期間欠費不采取停水措施。
5.網(wǎng)上服務(wù)不打烊
用戶可通過“最多跑一次”服務(wù)或訪問網(wǎng)上供水營業(yè)廳，足不出戶查詢、辦理供用水業(yè)務(wù)；撥打24小時客服熱線96968可查詢水費；“惠州供水”微信公眾號、支付寶及銀行代扣等方式可進(jìn)行線上查繳水費。
6.確保營業(yè)環(huán)境安全
各營業(yè)網(wǎng)點實施正門單獨出入管理，做好進(jìn)入人員的體溫測量工作，每日進(jìn)行消毒。同時擺放防疫宣傳手冊，循環(huán)播放疫情防控公益宣傳視頻，確保為用戶提供安全可靠的服務(wù)環(huán)境。
供水調(diào)度中心24小時密切觀測供水量變化情況，各水廠根據(jù)調(diào)度情況隨時調(diào)整機(jī)組，確保供水管網(wǎng)壓力均衡。
各水廠24小時在線監(jiān)控水處理工藝流程，嚴(yán)把水質(zhì)檢測關(guān)；及時查漏補(bǔ)缺，做好生產(chǎn)物資的調(diào)控和儲備；加強(qiáng)疫情期間的水廠設(shè)施設(shè)備巡檢及維護(hù)保養(yǎng)工作，保障安全優(yōu)質(zhì)供水。
9.快速搶修保供水
各營業(yè)網(wǎng)點加強(qiáng)管網(wǎng)巡查，強(qiáng)化故障維修，全力保障供水設(shè)施安全。同時備足人員力量和物資儲備，發(fā)生爆漏及時快速處理，縮短停水時間，盡可能降低對用戶的影響。