南京水務集團：“抗擊疫情” 客戶服務中心在行動
客戶服務中心分批次為營業廳工作人員進行防疫知識宣傳培訓，并通過各種渠道為營業廳工作人員準備一次性醫用口罩、橡膠手套、消毒酒精等防護用品。積極做好每位來訪客戶的信息登記和體溫檢測，一經發現發熱客戶，立即向中心領導匯報。營業廳大堂經理在人流高峰期除維持秩序外，主動將疫情期間延緩繳費且暫不收滯納金事項告知客戶。在人流量較低時，積極向客戶推薦集團公眾號，幫助客戶綁定戶號，解決生活繳費問題。同時，客戶服務中心也將采集到的客戶戶號、姓名電話信息做好登記，并與抄收管理所做好聯動，將信息提供給抄收相關部門，做好客戶戶號、聯系方式的補充更新，方便今后信息化管理。
客戶服務中心將繼續采取有力措施做好疫情防控工作，同時為客戶提供溫馨、便捷的客戶服務，提升客戶滿意率和獲得感。
