共同戰“疫” 我們在崗
共同戰“疫” 我們在崗——全國水務行業員工眾志成城抗疫情保供排水系列報道之十四
上海供水：“供”克時艱 “疫”路同行 ——嚴防嚴控戰疫情 用心服務為居民
隨著新冠肺炎疫情的蔓延，春節假期也因此而延長，但居民用戶的供水服務卻一刻也不容延緩。長寧供水管理所服務科始終保持每日都有值班人員及時接收、傳遞、跟蹤每一件客戶的訴求信息，確保用戶訴求得以及時、合理的解決，為保障春節期間居民用戶供水服務的穩定作出了貢獻。據統計，1月24日至2月9日（春節期間）長寧所共接報“三來”359件，所有工單均得到及時處理。
（上海水協）
江西景德鎮水務公司全力做好疫情防控安全供水工作為打贏疫情防控阻擊戰，江西省景德鎮水務公司迅速成立了應對疫情工作領導小組，通過電話、短信、微信等方式，摸底排查公司員工及共同生活家屬外出及健康情況，形成每日報告制度。安排人員到宿舍區做好群眾思想引導工作，積極宣傳疫情防控政策和措施。各崗位工作人員均佩戴口罩，每日上下班前由專人進行體溫監測；對用過的紙巾、口罩等個人物品進行妥善處理。強化辦公區域、營業窗口的安保、消毒消殺。
為減少人員流動，方便用戶繳費，廣大市民可通過建行、農行、工行、郵政儲蓄銀行等手機APP、“景德鎮供水”微信公眾號、支付寶、移動和我信、電信“翼支付”等渠道繳納水費。如果出現用水問題，可隨時撥打24小時供水服務熱線“8581111”咨詢或報修。
（吳煜）
福建莆田水務集團：周密部署協調運作保障疫情期間運營安全穩定疫情當前，福建省莆田市水務集團按照黨中央關于防抗新冠肺炎疫情“堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策”工作要求，全員動員，周密部署，協調運作，精準出擊，守土盡責，扎實防控，既保障水務企業正常運營，又有效遏制疫情傳播蔓延，展現出國企責任擔當。
二是周密部署，有的放矢。根據水務企業職能和肺炎疫情病理特點，陳金通、徐益珊分別組織領導小組成員先后制定《新冠肺炎疫情防控工作方案》、《工程開復工疫情防控工作方案》和《應對疫情供排水保障應急處置方案》等疫情防控工作方案，充分考慮疫情防控期間可能出現的病毒感染、水質污染、管網爆裂等突發事故，制定員工健康管理、爆管搶修、水質污染處置和輿情管控等方面應對舉措，切實把困難問題考慮得充分一些，把應對措施準備得充分一些，做到有的放矢，未雨綢繆，運籌帷幄，決勝于千里之外。
一是加強領導，明確職責。成立以集團黨委書記兼董事長陳金通為組長、總經理徐益珊為常務副組長、其他班子成員為副組長的新冠肺炎疫情防控工作領導小組，下設供水保障組、水質監測組、污水運行組、資金物資保障等六個專項工作組，由領導小組成員兼任專項工作組長，分別負責新冠肺炎疫情防控過程中綜合協調、安全供水、污水收集處理、水質監測和資金物資保障、督導檢查等具體業務，提出落實具體要求，明確防控責任和紀律，建立起全員參與、上下協調、責任到人疫情防控責任落實網絡，確保工作有人抓能追責。
二是周密部署，有的放矢。根據水務企業職能和肺炎疫情病理特點，陳金通、徐益珊分別組織領導小組成員先后制定《新冠肺炎疫情防控工作方案》、《工程開復工疫情防控工作方案》和《應對疫情供排水保障應急處置方案》等疫情防控工作方案，充分考慮疫情防控期間可能出現的病毒感染、水質污染、管網爆裂等突發事故，制定員工健康管理、爆管搶修、水質污染處置和輿情管控等方面應對舉措，切實把困難問題考慮得充分一些，把應對措施準備得充分一些，做到有的放矢，未雨綢繆，運籌帷幄，決勝于千里之外。
三是分工負責，統一行動。各項防控工作在領導小組統一指揮下有序展開：為切實了解疫情防控和企業運營推進狀況，陳金通、徐益珊先后深入市生態水系建設投資管理有限公司、市莆陽學府建設有限公司、市供水有限公司等企業開展調研督導，指導疫情防控和企業復工，提出意見建議和具體要求，進一步完善疫情防控和企業運營舉措。副董事長黃鎮和組織綜合協調組相關人員認真做好疫情防控相關文件上傳下達、宣傳報道、健康管理和輿情管控等事項，編撰防疫信息十多篇，有效宣傳防控疫情有益做法和先進典型，認真做好用戶投訴溝通化解，確保防控渠道暢通，傳遞社會正能量。副總經理游文錦組織供水保障相關人員認真做好供水生產調度，開展管網巡察，組織管網搶修，提高水質檢測頻率，特別注重防控新冠肺炎醫院和集中收治隔離病人場所供水保障，并多次前往市第二水廠、涵江松東水廠等生產經營一線開展安全生產督導，保證了疫情期間供水正常運行。
（鄭長春）
眾志成城，抗擊疫情——廣東省四會市肇水水務有限公司全力支援社區防控工作
疫情就是命令，防控就是責任。面對嚴峻的防疫形勢，廣東省四會肇水公司在確保正常供水和員工身體健康的基礎上，克服自身困難，積極按照當地政府的統一部署，每天安排50人分赴市內25個駐點，配合社區開展疫情防控工作。
從1月29日起，四會市肇水水務有限公司每天在大沙鎮大沙、陳沖、村美、隆伏等4個村委分別派駐1名黨員配合開展疫情防控工作。他們不怕苦、不怕累，排查過往車輛、進村入戶宣傳防控知識、收集村民信息，默默作出自己的一份貢獻。
街道社區防控工作有駐點多、出入人員復雜、駐點工作時間長和防控任務重的特點。公司每天派出34人，分兩班到東城街道17個小區開展服務。全體黨員干部齊上陣，耐心勸導居民不要隨意出戶、聚集，出入戴好口罩，并做好進出居民的體溫檢測記錄和在社區內張貼疫情防控宣傳畫，為打贏社區疫情防控阻擊戰作出新擔當。
（溫海萍）
聯防聯控筑屏障 助力復工抓保供—浙江臨海水務集團市區供水戰“疫”記
面對疫情防控與復工復產兩手抓的特殊時期，浙江省臨海市水務集團市區供水公司嚴格落實上級工作部署，聯防聯控筑屏障，助力復工抓保供，全力保障城市“供水線”正常運行。
戰“疫”服務不停步
為貫徹落實各級關于新冠肺炎疫情聯防聯控措施，最大限度減少人員流動聚集，市水務集團于1月30日發布《服務窗口暫停營業時間公告》，全面暫停窗口服務，減少現場申請辦理人次。
窗口服務暫停后，用戶辦理業務去哪里？“您好，這里是臨海水務市區供水公司，請問您有什么問題？對，現在水費可以通過微信、支付寶方式繳，需要我幫您查詢水表戶號嗎？”窗口雖不對外營業，但依然有員工值守。從大年三十開始，守崗員工就通過熱線電話等形式為用戶提供用水服務。市區供水服務中心還積極推行網上辦理、郵寄送達、預約辦理等方式，通過電話、短信方式通知用戶，非緊急業務可在疫情結束后辦理。用戶還可選擇政務平臺或臨海水務公眾號線上辦理業務，實現用水事項辦理“不見面”“零接觸”。
市區供水服務中心還根據我市防疫工作要求，特別制定了《新冠肺炎防控消毒預案》，實行崗位輪值、居家辦公及24小時在線服務相結合的工作模式，充分發揮黨員先鋒示范崗作用，確保各項工作正常運轉、不斷不亂。
應急搶修有保障
疫情防控以來，臨海市水務集團啟動應急預案，多支管線搶修隊伍共計60多人24小時待命，全力保障管網安全。“保障群眾生活用水，滿足企業復工需求，是現階段保供水工作的首要內容。”市區供水公司經理李建林表示，“遇到管線搶修任務，我們都第一時間組織力量全力搶修，用最強力量、在最短時間、以最快速度恢復通水。”
疫情期間，市區供水搶修隊按照特殊時期搶修作業要求，加強管線職工消毒和防護工作，高效利用生產數據監測系統，減少疫情期間巡檢人員外出次數；同時利用大數據分析手段，及時進行管線漏損預警，最大限度保障疫情防控期間用戶不停水、不斷供。“我們通過輪值班、各組分區塊作業和24小時待崗相結合的工作模式，將重點巡視、高效搶修與現場調控相結合，減少搶修人員聚集，快速完成搶修任務。”市區供水副經理虞海峰表示，“我們還加強了供水和管網搶修兩個熱線電話的值班備勤服務，在保障市民生活正常用水的基礎上，對醫院、相關生產企業等抗疫情單位開展重點保障，預留應急電話，全力保障供水水質、水壓及水量，保障疫情防控期間全市人民，特別是防疫重點地區、重點單位的用水需求。”
復工措施準備全
隨著近期企業陸續復工復產，市區供水堅持防疫、復工“兩手抓”，從進出監測管控到全面消殺、防疫手冊分發、信息化技術運用，市區供水服務中心通過精準施策，科學有序部署各項工作，推動防疫工作從“從嚴管理”轉向“科學管理”。市區供水的消毒人員每天早、晚2次對中心服務窗口、辦公室、群眾填表臺、等候椅、杯具等重點區域和配套設施進行全方位消毒，確保用戶及工作人員健康安全。
“復工后，我們會對進入服務中心的每一位用戶檢查口罩佩戴情況，進行體溫測量并登記個人信息，如果發現體溫異常、可疑癥狀等情況，也會及時上報相關部門。”市區供水服務中心謝靈芝表示，“特殊時期，我們會更加細致認真做好防控工作，讓員工順利復工，讓企業安全復產，讓用戶放心辦務。”
目前，市區供水服務中心嚴格按照復工要求，做到“不測體溫不準上崗、不戴口罩不準上崗、場地不消毒干凈不準上崗”，配戴口罩、保持安全距離為用戶辦理業務，入門處設置服務臺測量用戶體溫、登記信息，在確保營業窗口業務辦理的同時，盡量減少人員扎堆，減少人員密集相處。
除防疫措施外，市區供水服務中心還通過張貼疫情通報及科普知識，放置新冠肺炎科普防治手冊、防控倡議等行動，加大新冠肺炎防控宣傳力度，確保人人知曉疫情防控措施，自覺加強防護意識。
（陳侁）
《中國供水節水》組稿