疫情無情人有情 優化服務保民生
該公司根據上級疫情防控部門的通知要求，成立了應急防控工作領導小組并及時做好各項工作部署。在確保疫情防控工作正常開展和公司日常運轉的基礎上，實行網上辦公、手機辦公，及時處理好當前工作。生產水廠、管道搶修、水表維修、供水服務熱線工作人員24小時在崗，實現全天候 “服務不打烊”。
此外，該公司還推行使用微信繳費、支付寶繳費、電信“翼支付”、移動“和我信”便捷方式，同時利用微信平臺開展疫情防控期間供水服務宣傳，滿足用戶足不出戶就可以辦理供水相關業務、實時掌握用水情況和了解供水服務的需求。同時對廣大用戶做出承諾，在疫情防控期間，對欠費用戶不停水，不計違約金。24小時供水服務熱線8241778是公司與用戶之間緊密溝通的橋梁，在這個少出門的特殊時期顯得更為重要。公司客服中心根據實際工作情況制定合理的排班，讓客戶每一次來電都能得到客服人員耐心的解答，客戶反映的每一個報修或訴求都能得到最快的處理。
面對疫情，吉安水務集團不忘初心，擔當使命，積極應對，一切行動聽指揮，一切服務為民生，以必勝的決心和信心，保穩定、保供水，保服務，共艱克難，錘煉品牌，做好供水保障工作，履行好供水企業的特殊使命，為抗擊疫情做出應有的貢獻。
吉安水務集團有限公司：羅維孜