智慧水務(wù)五部曲，疫情防控顯神通
深圳水務(wù)集團(tuán)利用初步建成的“智慧水務(wù)”體系，全面覆蓋生產(chǎn)調(diào)度、管網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)服務(wù)和管控決策，使線(xiàn)上遠(yuǎn)程辦公、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)成為各單位保持業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)連續(xù)性的重要手段，有效保障了集團(tuán)的生產(chǎn)、運(yùn)維和服務(wù)不受影響。
01 供排水運(yùn)營(yíng)遠(yuǎn)程辦 模型應(yīng)用成效顯
通過(guò)綜合調(diào)度信息平臺(tái)遠(yuǎn)程辦公，隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)或電腦查詢(xún)供排水各類(lèi)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，科學(xué)下發(fā)和處理供排水指令，并支持供排水模型應(yīng)用等復(fù)雜操作，全面支持供排水生產(chǎn)管理。
疫情防控期間，水務(wù)人堅(jiān)守一線(xiàn)，沖鋒在前，奔赴現(xiàn)場(chǎng)守保障城市供排水安全運(yùn)行。針對(duì)疫情期間一線(xiàn)員工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)可能存在風(fēng)險(xiǎn)，集團(tuán)積極解決難題，快速推出“疫情防控線(xiàn)上GIS系統(tǒng)”，員工通過(guò)手機(jī)實(shí)時(shí)查詢(xún)可能存在病毒的排水管線(xiàn)，了解疫情小區(qū)、發(fā)熱門(mén)診等場(chǎng)所的分布及排水路徑，為一線(xiàn)員工提供疫情風(fēng)險(xiǎn)提示，保障外業(yè)人員的作業(yè)安全。
足不出戶(hù)也能辦理各類(lèi)供排水業(yè)務(wù)。集團(tuán)早已成功上線(xiàn)線(xiàn)上用戶(hù)服務(wù)平臺(tái)，用戶(hù)通過(guò)微信公眾號(hào)、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、自助服務(wù)終端、i深圳（水務(wù)集團(tuán)）APP“指尖”即可辦理全部用水業(yè)務(wù)，有效減少疫情傳染的風(fēng)險(xiǎn)。
全集團(tuán)一萬(wàn)多人，如何有效預(yù)防和掌握集團(tuán)每個(gè)人健康情況是個(gè)難題。一方面充分應(yīng)用已建的智慧水務(wù)系統(tǒng)，減少員工面對(duì)面、密集接觸等機(jī)會(huì)，確保信息溝通順暢，每天召開(kāi)200多場(chǎng)視頻會(huì)議，1600多人通過(guò)VPN訪(fǎng)問(wèn)各個(gè)信息系統(tǒng)，3000多人使用各種APP完成日常辦公、外勤作業(yè)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、管網(wǎng)管理等工作。
另一方面，提高信息報(bào)送效率，突擊開(kāi)發(fā)上線(xiàn)“單位疫情簡(jiǎn)報(bào)”在線(xiàn)填報(bào)及“每日員工狀況”填報(bào)小程序，支撐集團(tuán)各單位疫情監(jiān)督與信息上報(bào)工作，實(shí)現(xiàn)疫情防控及生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)信息可知、可視、可控。
為了進(jìn)一步做好集團(tuán)復(fù)產(chǎn)復(fù)工疫情防控工作，清晰了解防疫期間供排用水情況，支持集團(tuán)決策與分析，集團(tuán)對(duì)疫情防控期間生產(chǎn)、客服、管網(wǎng)等方面開(kāi)展了系列專(zhuān)題分析工作，分別從政府、公眾和企業(yè)多個(gè)層次需求，從疫情、天氣、人員狀況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等多個(gè)維度對(duì)人口、經(jīng)濟(jì)、區(qū)域、供水、排水、外業(yè)、服務(wù)之間的關(guān)系和趨勢(shì)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析。譬如：對(duì)醫(yī)院及重點(diǎn)小區(qū)重點(diǎn)分析防控，識(shí)別來(lái)自特定地區(qū)用戶(hù)的用水及數(shù)量趨勢(shì)，多維度分析人口數(shù)量、供排水經(jīng)營(yíng)形勢(shì)及趨勢(shì)。
當(dāng)前，疫情防控形勢(shì)依然嚴(yán)峻，集團(tuán)在智慧水務(wù)體系的支撐下，迅速響應(yīng)、多措并舉，有效保障供排水運(yùn)營(yíng)，攜手全體市民打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)！