烏魯木齊水業集團多措并舉做好疫情防控期間城市供水服務保障工作
發布日期：2020-02-23
來源：新疆水協
自疫情防控工作開展以來，烏魯木齊水業集團嚴格落實市委、市政府統一部署，把疫情防控作為重中之重的工作來抓，全力做好城市供水服務保障工作。
一、加強組織領導 明確工作職責
水業集團高度重視疫情防控工作及城市供水服務保障工作，成立了由黨委書記、董事長王魁梧任組長，黨委委員、總經理梁新育任副組長的疫情防控領導小組，制定疫情防控工作應急預案和實施方案，統籌部署集團公司疫情防控工作，嚴格要求生產管理部門、各水廠、各區供排水公司、應急搶修中心等部門落實疫情防控相關工作精神，確保疫情防控各項措施落實落細。
二、高度重視 切實做好供排水服務保障到位
為確保疫情防控期間的供水安全，集團公司源水、制水、水質、搶修及供排水應急保障等方面措施如下：
源水方面：疫情防控期間，水源地采取封閉式管理。加強飲用水源地安全檢查，做好水源地衛生防護，對水源地關鍵部位和重點環節檢查全面覆蓋，不留死角，全力確保水源安全。
制水方面：各水廠采取封閉式管理。加強對制水車間、加氯間、配電室、蓄水池等重點部位檢查，并按期進行通風、換氣、消毒，嚴格保障廠區供水安全。
水質方面：為積極做好水質安全保障工作，確保市民安全用水，國家城市供水水質監測網烏魯木齊監測站加強對水源水、出廠水、管網水、末梢水的檢測頻率，確保水質符合國家飲用水標準，并定期通過烏魯木齊水業集團客戶服務微信平臺公示水質檢測數據，保障全市正常安全供水，讓老百姓放心用水。
搶修方面：疫情防控期間，為全力保障供水正常，水業應急搶修中心啟動供水搶修應急預案，搶修人員堅守崗位，確保24小時待命，對于突發供水管網故障，做到及時趕赴現場，緊急處置維修，保障用戶用水不受影響。
供排水服務保障方面：各區供水公司扎實開展供水服務保障工作，加大對城市市政供水管網巡查力度，確保供水管網運行安全；工作人員24小時值守崗位，接到水業熱線派發故障報修單據（停水問題、跑水問題），第一時間聯系用戶核實具體情況，維修人員及時趕赴現場，配合屬地社區、物業公司做好人員、車輛的消毒工作，有效處置各類用水故障；辦理IC卡水費充值及其他業務嚴格落實防疫措施，各區供水公司營業大廳（水費自助充值機）、辦公區域、車輛等每日進行2次消毒工作，對進入單位辦理業務的用戶，要求測體溫、戴口罩。排水公司嚴格執行疫情防控應急預案，加強城區排水疏通工作，落實各項防控措施，工作人員加大排水管網巡查力度，對排水管網突發事件進行緊急處置，確保第一時間解決處理，做到污水不上路、排水通暢。
三、優化供水服務 及時有效地解決用戶訴求
為確保疫情防控期間受理用戶訴求渠道暢通，加強水業集團24小時客服熱線0991——2648888值班人員，有效地解決關于涉水類相關問題（業務辦理咨詢、故障申報等）。
截止目前，烏魯木齊水業集團每天500余人堅守在生產運行、供水調度、水質監測、維修服務等關鍵崗位，保障全市供水安全穩定。
（烏魯木齊水業集團）
