風雪30小時！他們搶修供水，居民端來熱水……
“我家住在河東區金月灣小區，住15樓，我們家剛剛沒水了。”2月13日15:00，天津市華澄供水工程技術有限公司接到由96655轉來的工單，多位用戶反映高層二次供水用戶沒水問題。
冒雪搶險
接到工單后，運營管理部副部長鄭世雄迅速集結4名搶修人員，趕往現場。這個小區已經建了十幾年了，沒有管道圖紙，他們圍著小區一圈圈巡查想通過測漏儀找到“漏點”，從15點一直排查到晚上，始終沒排查到漏水管道。
20多個小時終于鎖定了漏管范圍
“咱們將這個小區涉及到二次供水的閥門，挨個排查，看看能不能縮小排查范圍。”說干就干，鄭世雄帶著搶修人員挨個閥門試驗，終于在關掉地庫閥門時，有12棟樓的二次供水恢復了，還剩下4棟樓，此時已經到了2月14日的凌晨2點多。“在剩下的4棟樓中再排除2棟，咱們在中間加一個閥門，看看漏點的位置在哪。”鄭世雄說。此時，排查范圍進一步縮小，只剩下最后兩棟樓了，管道漏點的位置基本鎖定。這時，已經到了2月14日上午，天下起了雨夾雪，匆忙出來的幾位搶修人員，沒有任何防護的情況下，衣服已經濕透了，鄭世雄跟公司緊急聯系換了一撥維修人員，但是他仍然堅持在現場：“現場的情況只有我最清楚！”中午時間，他只是回家換了件衣服，又回到了搶修現場。
隨時待命
向外抽水
下午，天津又下起了大雪。鎖定漏水管道位置后，搶修工作人員叫來挖掘機現場開挖，但是挖掘機挖到一半就挖不動了，原來，這個小區的管道都在地下管廊，沒有施工圖紙，他們找不到管廊入口，只能在上方開了個小口。“等我們打開管廊口時，發現，這個100米長、1.7米高的管廊里已經充滿了水。”鄭世雄說，他們把能用的抽水泵都用上了，水位下得非常慢，于是借來工作站，一直到16:00管道終于露出來了。經過排查，發現除了自來水管道泄漏外，供熱管道也出現了漏水。他們趕緊聯系負責該小區的供熱站進行現場維修。一直到14日晚上10:30，所有的搶修工作終于結束，已經在雨雪中凍了30多個小時的鄭世雄這時候才發現，他的腳已經凍得沒有知覺了。
百姓送來熱水
“最開始很多居民家中沒水了，有的抱怨、有的著急，但是他們在樓上看著我們一直在雨雪中搶修，慢慢從不理解到感動、感謝。下雪當天下午的時候，很多居民還給我們送來姜絲可樂驅寒。”鄭世雄說，看到居民們過來問候、送來水，他們心里暖暖的，覺得非常值！“這個小區有風險，我年輕，我去吧！”
“我住在西青區恒祥家園5號樓，我家水表壞了，沒水了！我9號從寶坻回來的，現在居家隔離中，并且我在寶坻的住所離寶坻百貨大樓非常近。”2月15日，天津自來水集團第四營銷分公司接到96655轉來的工單。
去有風險的小區，做好防護
“這個任務有風險，我年輕抵抗力好，我去！”公司值班的年輕人說。“我們經驗豐富，搶修速度快，我們去！”公司老同志也爭先恐后地報名。經過一番爭論，最終確定了劉杰和張洋兩位維修人員上門。保護好自己，才能更好地保護業主
“您好，我們是自來水的維修人員，剛剛接到一個工單……”劉杰趕緊和西青區衛健委、疾控中心以及李七莊街道辦事處、小倪莊村委會挨個聯系，確認目前的小區情況、風險等級以及應該采取的防護級別。“建議采取最高防護等級！”區衛健委回應。
去有風險的小區居民家中維修
劉杰和張洋按公司制定好的“五快”“五戴”“三消”“一問一導”的防護措施，配置好防護服、護目鏡、口罩、手套、消毒液等。這個小區的水表都在樓道管道間，所以他們不用入戶，但是樓道里燈壞了，兩個人拿著手電筒開始檢查。經排查發現，水表因為年限問題，電池電量很低了，自動跳閘導致的停水。“經過與用戶電話溝通，我們得知，他的水卡在樓下的車里，沒辦法更換智能表。經過協商，用戶同意，我們先更換機械表，等疫情結束后，他再跟自來水公司結算水費、更換智能表。”劉杰告訴記者，他們之所以做好防護，是因為，他們搶修完這些有風險的項目還要去別的用戶家，只有保護好搶修人員才能更好地保護其他居民的安全。“如果廠里需要，我第一時間回去工作”
為保障居民的用水安全、穩定，1月30日，津濱水廠開始實施封閉運行管理，工作人員分成兩組，一組封閉14天。在接到封閉運行指令的第一刻開始，作為水質管理員的小娜打好行裝快速進駐水廠，沒有一絲猶豫和怨言，積極投身到化驗中心水質監測工作中。
自來水廠檢測設備運行情況
平時少言寡語的她很少談及自己的家人。與母親相依為命的她，因為擔心患有心臟病的母親，母女倆約定好每天21:00-22:00通電話報平安。2月5日晚，像往常一樣，她撥打母親的電話，但是始終無人接聽。“領導，我媽媽自己在家，每天我們都打電話，但是現在我聯系不上她了。”“趕緊回家看看吧。”得到許可后的她憑著自己堅定的信念，堅持交接完手中的工作后，才返回家中。
自來水廠員工互相測體溫
很不幸的是，由于病情較重，醫生也未能挽回母親的生命，這對于母女二人相依為命的她來說是多么沉重的打擊。當問到她有什么需要幫助時，她說：“特殊時期，一切從簡，等家里的事料理好了，如果廠里需要，我第一時間回去工作。”
自來水廠監控室噴灑消毒液
自來水廠水質監測實驗室
從原水的巡線管理、水廠水質保護、醫院供水保障到居民家中用水搶修，在水務工作的防疫戰線，一個個暖心的故事每天都在發生，是他們的堅守保證了整個城市的供水。
津云新聞記者 董立景 攝影 戴濤