戰(zhàn)“疫”：他們在逆行中刷新“水務(wù)速度”
工程：夜以繼日搶時間
從僅用七個多小時完成安陽版“小湯山”醫(yī)院項目接水第一次開口任務(wù)，到以泡面為食、以路燈為光，不分晝夜、連續(xù)四天奮戰(zhàn)完成防控疫情隔離點開發(fā)區(qū)銀杏社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心緊急通水任務(wù)，安陽水務(wù)二次供水公司黨員先鋒隊在書記朱先民、副主任趙曉晨的帶領(lǐng)下，不畏艱險，與時間賽跑，用實際行動詮釋了共產(chǎn)黨員“平常時候看得出來、關(guān)鍵時刻站得出來、危急關(guān)頭豁得出來”的優(yōu)良作風。
作為另一個工程隊伍，水務(wù)工程公司的黨員職工們在關(guān)鍵時刻也會毫不猶豫地頂上去。2月3日，工程公司接到 “鐵三路供電局家屬院用戶反應(yīng)水壓低，路面有滲水現(xiàn)象”的通知后，共產(chǎn)黨員萬向陽、王海芳立即趕赴現(xiàn)場查看。因處于春節(jié)假期和疫情嚴管防控時期，施工機械設(shè)備無法進入小區(qū)，為讓疫情防控時期居民生活用水不受影響，工人們沒有猶豫，拿起洋鎬、鐵锨，一鎬一鏟進行開挖。經(jīng)過四個小時不間斷施工，于居民晚上用水高峰前完成施工。2月14日，工程公司接到 “中州路北段供水主管線DN800水泥管漏水搶修任務(wù)”后，在疫情管控非常時期，大家不顧危險踴躍報名，迅速成立了以黨員為主的搶修突擊隊并投入到施工搶修一線，經(jīng)過連續(xù)作業(yè)，順利完成任務(wù)，用最短時間保證了居民的正常用水。
搶修：爭分奪秒保供水
2月8日，安陽市第五人民醫(yī)院供水管道出現(xiàn)漏水，為保證新型冠狀病毒患者的治療不被打斷，安陽水務(wù)供水管網(wǎng)管理部黨支部書記邊建興立刻組織黨員骨干前往勘察情況，認真研究搶修方案，當天晚上20點30分開始，克服照明不足、天氣寒冷等因素，于21點20分迅速完成了搶修工作。在抗擊疫情的這段時間里，邊建興帶領(lǐng)這支“召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝”的供水搶修“鐵軍”，轉(zhuǎn)戰(zhàn)各個搶修戰(zhàn)場，從4小時奮戰(zhàn)修復彰德路DN150供水管道，到2個多小時搶修食品公司家屬院順利通水；從永興嘉園小區(qū)PE160管道接口漏水修復通水，再到幸福路DN100表前管道維修，處處都有他們的身影。
強將手下無弱兵。在邊建興的帶領(lǐng)下，供水管網(wǎng)管理部涌現(xiàn)出許多先進的人物和感人的事跡。搶修隊隊長常濤主動請戰(zhàn)，忠于職守，不畏艱險，始終堅守在抗擊新型肺炎戰(zhàn)役的戰(zhàn)線上，在搶修現(xiàn)場一待就是一整天。青年員工劉立鵬從春節(jié)伊始就一直奮戰(zhàn)在維護供水管網(wǎng)穩(wěn)定運行、保障全市人民供水安全的崗位上，他的妻子是安陽市第五人民醫(yī)院的護士，夫妻倆舍下年幼的女兒，為大家、舍小家，相互激勵，沖鋒在前，為守護群眾的健康默默奉獻著。
服務(wù)：一枝一葉總關(guān)情
疫情期間，保障居民正常安全用水是第一要義。水務(wù)客服呼叫中心堅守崗位，保證熱線24小時暢通，重視每一個用戶的訴求。對于用戶家中表后管道出現(xiàn)的問題，客服人員也設(shè)身處地考慮到特殊時期無法自行找到工人維修的困難，想盡辦法為用戶解決。2月7日下午，水務(wù)客服接到文源街65號院用戶的來電，反映室內(nèi)表后管道破裂漏水，一直關(guān)著閘門現(xiàn)已四天沒水，用戶曾自行尋找水暖師傅維修但未修好，希望得到水務(wù)公司的幫助?！疤厥鈺r期，必須保障用戶家中有水”，客服中心副主任段靜立刻聯(lián)系和協(xié)調(diào)施工部門，并和工程公司萬向陽、王海芳第一時間趕赴現(xiàn)場，免費幫用戶更換漏水部分的管材，短時間內(nèi)便解決了問題。用戶在電話中萬分感謝，第二天又專門發(fā)微信致謝。
2月11日，有用戶反映晨曦東區(qū)32號樓前管道漏水，水務(wù)管網(wǎng)部15點組織停水搶修，17：05搶修完畢恢復了供水，再次及時保障了廣大用戶晚高峰的用水需求。期間兩個小時咨詢無水原因和預計通水時間的電話多達198個，因涉及到多個小區(qū)，個別用戶情緒比較激動，因疫情不能出門又停水又有些恐慌，水務(wù)客服人員都一一耐心解答：“請您放心，我們正在現(xiàn)場抓緊搶修，可以保證晚飯前來水”。大家一聽，就像吃了定心丸，紛紛稱贊水務(wù)的服務(wù)快、準、好。
唯有擔當才能彰顯初心，唯有實干才能踐行使命。在疫情防控的關(guān)鍵時期，安陽水務(wù)的這些最美“逆行者”以高度的責任感和使命感，在各自的崗位上堅守，用行動刷新“水務(wù)速度”，用速度證實“保供水、為人民”的諾言，向這些“逆行者”致敬！
安陽水務(wù)集團公司政治工作部 王曉麗