眾志成城，守護供水安全 ——揭陽市自來水有限公司全力做好疫情期間 供水保障工作
一、強化安全生產工作，確保優質供水
為確保疫情期間供水安全，我司嚴格落實值班值守制度，采取領導在崗帶班的方式，及時處置突發事件，履行信息匯總、指揮調度等職責。西湖水廠、水質檢測中心按要求加強原水、過程水、出廠水、管網末梢水檢測工作，并對每日出廠水水質數據進行網上公開；嚴密監視水質變化情況，嚴格落實三級水質檢測制度，加大疫情期間水源水質監測頻率，密切跟蹤水源水質動態，為飲用水安全提供保障，確保出廠水水質符合國家標準。同時，嚴格執行生產廠區封閉式管理制度，對進入辦公場所、廠區的人員進行體溫檢測，禁止體溫超過正常范圍的人員進入生產、辦公場所；在指導員工做好自身防疫的同時，加強對工作崗位消毒處置，著力營造衛生整潔的工作環境。
利用微信工作群普及疫情防控小知識，教育引導員工加強自我防護意識；利用微信公眾號、供水網站廣泛宣傳“不聚會、不聚集、少移動”“戴口罩、勤洗手、講衛生”等疫情防控科普知識，加大做好疫情自我防護宣傳力度。在客戶服務中心、營業廳設立疫情防控勸導員,提供免洗洗手液供用水戶使用，引導用水戶在公共場所戴口罩、勤洗手，注重個人衛生健康，站在保護他人安全，維護社會穩定的高度做好自我保護。
疫情期間，96968服務熱線一如繼往的24小時在線服務，供水巡查、探漏和搶修人員24小時待命，隨時應對突發事件，及時處置各類用水故障，確保市民放心用水。同時，落實專人重點加強對市區醫療機構周邊供水設施進行巡查，全面排查重點區域的閥門、消防栓，加大市區醫療機構周邊水質、水壓檢測，定期對管網進行沖洗，全力確保市區醫療機構水壓足、水量夠、水質優。
為有效防控疫情，我司利用網絡宣傳平臺，引導群眾利用網上平臺辦理業務。借助“揭陽廣電”微信公眾號平臺，及時發布調整營業時間的通知，宣傳引導廣大用水戶盡量通過微信、網站、支付寶等自助渠道辦理業務，減少與其他用水戶接觸面，為疫情防控助力；同時，我司按照市政府部署，全力支持中小企業在抗擊疫情中渡過難關，對中小企業生產防疫物資經營所發生的用水費用，按期繳納有困難的，經申請審批，可緩繳3個月以內的費用，緩繳期間實行“欠費不停供”措施，并免收違約金，降低企業用水成本，消除企業后顧之憂。