“供”克時艱 “疫”路同行 | 踐行初心保服務 盡職盡責當先鋒
踐行初心保服務
盡職盡責當先鋒
王曉成是徐匯供水管理所龍華站的一名供水服務代表，自疫情發生以來，他始終沖鋒在線，守住一線，盡心盡力、盡職盡責，保障供水服務安全穩定，以實際行動兌現肩上的使命與擔當。
心系用戶 ，做好服務
“用戶既然來反映用水問題了，對用戶而言就是急單，特別是在疫情的特殊時期更是要‘急用戶所急，想用戶所想’”，王曉成是所言即所為。
2月3日，在站點值班的王曉成接到一張工單，園南二村80號用戶反映水表水量高，對近期賬單不認可，自查無內漏。在電話聯系用戶預約上門服務時間時，用戶對王曉成能在疫情特殊時期還愿意上門服務表示了感謝。為保證上門服務安全，王曉成按照公司相關規定，做好各項自身防護措施，在上門前先到用戶所在居委進行了安全核實，確保能正常開展服務后，來到用戶家中進行仔細漏水排查，經查實，量高是因為馬桶漏水所導致，用戶對此結果也表示了認可。臨走時，用戶十分感動，反復說道：“外面疫情那么嚴重，你們還能上門服務，真是太感謝了! ”
2月6日，龍華站羅秀路955弄77號用戶撥打市民熱線，反應水質有異味，王曉成在第一時間聯系用戶約定上門測水質的時間。在安全核實后協同居委與物業共同上門進行了水質檢測。在三方的共同見證下，王曉成對用戶的前閥水質進行了檢測，結果均符合上海市飲用水標準，用戶認可檢測結果的同時，也對供水服務代表王曉成在特殊時期仍堅持做好供水服務表示認可和感謝。
疫情當下，在做好服務工作的同時，身兼多職的王曉成合理安排時間，認真履行職責，發揮了一名黨員的先鋒模范作用。
作為龍華站華涇組的組長，在工作中王曉成始終堅持打頭陣、當先鋒、作表率。熟悉他的人都知道小王是個比較靦腆的人，平時也不太愛說話，但疫情發生后，他始終默默地戰斗在第一線，主動要求多值班、多出勤，以實際行動展現了一名黨員、一名退伍軍人的責任與擔當。工作之余，他也十分關心組內員工，特別是在疫情后發生后，他多次對小組辦公區域進行整理、打掃、消毒，為組員營造了一個安全的辦公環境，大家都對這個年齡不大的組長稱贊有加，說他是個好“家長”。
王曉成還有一個光榮的身份，就是一名黨小組長。由于疫情的原因，現階段無法集中召開黨小組會，但黨員的政治學習不能耽誤，于是他積極開動腦筋，通過微信群召開線上黨小組會，按照黨支部要求及時將《上海市委、市政府發給上海市人民的一封信》和供水公司黨委《致供水公司全體黨員的倡議書》等重要文件進行上傳，使黨員們在第一時間學習到疫情防控工作的相關要求與部署，確保工作不斷不亂，平穩有序。同時，他還時刻關注黨小組黨員的情況，將一些抗疫知識傳遞給大家，共筑抗疫防線。