青島西海岸公用事業集團水務有限公司 調整工作方式,保障供水服務
減少人員流動,調整換班頻次。為保持供水生產穩定運行,針對各水廠、泵站人員成分復雜,下班后可能接觸人較多、居住地比較分散等情況,打破平時換班頻次、班組人員,根據每個廠、站每個人的不同情況重新做了調整,基本保持三天一輪班的方式,最大限度減少人員流動。
防止交叉感染,暫停水表抄錄。各供水所暫停供水服務區域內所有非遠傳水表抄錄工作,以切斷供水網格員因抄表進出居民小區、接觸市民機率,降低疫情防控期間病毒交叉感染風險。
“遠程”指導用戶,排除用水問題。針對不可避免產生的各類用水問題,各供水服務人員盡可能利用電話溝通、微信交流等方式向用戶解釋說明,或指導用戶自行解決,確需入戶協助處置的,嚴格按照疫情防控要求做好防護措施進行入戶服務。截止目前,自疫情發生以來水務公司共受理市民熱線270余件,入戶服務僅30余件。