城投水務多措并舉 做好寒潮應對與疫情防控工作
一是全力保障供水安全。進一步加強和完善和從原水、制水、輸水及二次供水到用戶的全過程、全覆蓋運行管理工作，強化消毒工藝控制及微生物檢測頻率，全力保障防疫、寒潮期間的供水安全。
水質化驗人員進行水質監測
二是確保供水運維保障。疫情寒潮期間，動態掌握區域用水情況，第一時間掌握供水量和區域供水壓力變化情況，對發生用水困難的區域，第一時間、跨前一步處置。建立維保隊伍、供水搶修微信群，統一布置，加強信息溝通，及時響應。
工作人員對管網及消防栓等供水設施進行檢漏
三是提供水質安全保障。嚴格控制水質指標，通過PDA實時掌控在線水質指標狀況。要求在線儀表維保單位確保設備的正常運行，設備備件及交通工具充足并加派人員進行值守，確保24小時在線設備通信暢通。落實水質事件應急處置機制，確保突發水質事件30分鐘內到現場，保持信息暢通，處置及時，水質達標，客戶滿意。
供水維保隊伍對小區水質儀表（余氯）更換藥水，確保水質監測數據準確
四是夯實人員物資保障。確保搶維修、閥門隊等相關人員到崗值守，信息傳遞迅速。確保相關搶修機具設備狀態良好，各類管配件，搶修物資（含外倉非標口徑）能夠及時供應。落實好一線人員防疫物資，動態掌握各維保單位口罩、護目鏡、手套、消毒劑等防疫物資庫存情況，必要時互相調劑。五是落實施工作業保障。搶修人員嚴格落實《城投水務新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控安全作業規范（試行）》的相關要求。上崗前測溫，確保健康狀態；根據感染風險評級落實防護要求，維修時，避免或減少與用戶交談，避免接觸使用用戶相關物品，維修結束后，清理場地，對相關勞動工具進行消毒。
六是提升重點醫療機構、醫療物資生產企業服務保障。寒潮前已對接轄區內重要醫療機構、重點醫療物資生產企業，制定專項供水保障方案，開通綠色服務通道，提高服務響應等級。主動聯系，上門對接，根據用戶實際需求，定制專項方案，確保優質供水。
此外，城投水務集團通過多種途徑，提醒用戶做好家中用水設施的防凍保暖措施，告知用戶疫情期間線上線下的業務辦理方式，小區供水服務代表24小時在線，幫助用戶解決供水問題，一旦發現水表凍壞、漏水或用水問題等情況，可隨時撥打上海供水熱線962740進行報修。
上海供水熱線962740為用戶提供24小時熱線服務