“供”克時艱 “疫”路同行 服務為民顯責任 黨員作為顯擔當
徐石磊同志在寒潮、進博會保障、長假保障工作期間，都有他堅守崗位的身影。今年春節長假正值疫情高峰，他深知保障工作的重要性，充分發揮模范帶頭作用，為對外服務保障工作不辭勞苦。他嚴格落實城投水務集團、供水分公司等各項防控要求，每天一早到崗落實部門辦公、公共設施保潔消毒，做好自查自糾工作。同時，堅持以人為本、預防為主，合理調整崗位排班、備班，確保服務工作平穩有序。要求到崗人員一律佩戴口罩和一次性手套等防疫用品，要求職工不許參與聚集活動，勤洗手、講衛生，提高自我防護能力。
強化培訓，提升柜臺服務水平
為確保大寧路窗口正常對外營業，安全保障工作刻不容緩，通過微信群對所有窗口人員就各類防控政策、業務規范、安全教育進行強化培訓，確保人人知曉，事事掌握。自2月10日大寧路窗口正常對外營業起，他每天總是第一個到崗，逐一檢查大廳內是否消毒到位，為到崗人員測量體溫，確保人員佩戴口罩、一次性手套、護目鏡等防疫用具并填寫相關臺帳。
徐石磊同志的父親常年臥病在家，行動不便，同時女兒也剛上小學，家庭生活壓力很大。盡管如此，依然堅持每天上午到崗，梳理閘北所的對外服務情況，對處理不到位、疑難案件、影響較大的工單進行針對性的指導和落實，確保居民的各類訴求及時、有效地解決。為此，他對家人也深感愧疚，但舍小家為大家，無怨無悔。
保障供水，急用戶之所急
2月8日中午12點，芷江西路150號多位居民來電反映家中無水，嚴重影響日常生活。徐石磊同志接到電話后，立即聯系維修人員盡快前往查勘，同時安撫居民耐心等待，上水公司會盡快解決用水難題。13點，維修人員回電已修復泵房控制柜跳閘問題，他聯系居民確認用水恢復正常后，才放下心中的大石。在徐石磊同志的帶領下，服務科全體職工以“想用戶所想，急用戶所急”的服務理念提升了疫情防控期間閘北所的對外服務效率與質量。據統計，自1月24日起至2月9日，閘北所共計接到各類維修工單173件，所有工單的處理及時率、滿意率、一次解決率均達到100%。
徐石磊同志平時話不多，都是以自己的實際行動詮釋著初心和使命。他就像一面鮮艷的旗幟，帶領著部門職工奮戰在對外服務第一線，為保障供水奉獻自己的力量。