防疫安全 嘉水人在行動
供水服務 保障有序
為確保好平穩安全地保供工作，公司一如既往地做好了節前檢查、生產物資的儲備工作，并嚴格落實值班值守、應急保障等制度，嚴密關注區域供水需求，加強供水設備巡檢，嚴格管控水質水壓。供水服務管理人員24小時在崗，做到用戶咨詢事事有回應，用水問題件件有落實。疫情防控工作開始后，進一步強化了各條線的保障措施：搶修任務及時出動，最短時間恢復供水，保障特殊時期居民正常用水；調度監測中心遠程觀測水廠、管網設備計量終端運行情況，保障水量、壓力、水質在線數據準確穩定；各水廠嚴格消毒管理，杜絕無關人員擅自進入，確保安全生產；一線維修服務人員嚴格落實個人防護，佩戴口罩、手套等安全防護用品，維修車輛和人員返回時必須進行車輛消毒及個人洗護；窗口服務接待人員及時采取室內通風、環境消毒、佩戴口罩等防范措施，全力確保供水服務安全有序。
1月23日起，對辦公區域、食堂、電梯、服務大廳等場所進行了定時消毒，同時調配了次氯酸鈉消毒液分發至各水廠和管理站進行內部消毒防護。并及時下發了《關于做好新型冠狀病毒個人防控事宜的通知》，要求公司全體黨員干部認真學習防控知識，利用微信工作群向每一位職工進行傳達宣傳。呼吁每一位嘉水人積極配合，自覺維護公共衛生和個人安全，同時做好本職工作，確保安全優質的供水，盡自己所能為社會做好穩定和保障工作。
由于口罩等衛生防護資源大量短缺，公司多方籌儲，先行向一線窗口服務工作員工配發一次性防護口罩合計700只，確保對外服務職工的安全。同時配制了消毒液送到窗口服務人員手中，叮囑他們勤擦拭，多洗手，多消毒時時防范好自己的安全。為了安撫窗口服務人員的緊張情緒，服務窗口部門負責人每天與堅守在服務一線的職工通電話，了解值班現場情況，與他們共同分享政府控制疫情的有效新措施和效果，使他們感受到了領導的關愛和大家對非常時期堅守一線職工的敬意。
1月28日，區團委向廣大青年團員發出了“開展疫情防控應急志愿服務”的號召，得到消息的嘉水團員們紛紛主動請纓，公司在確保生產值守的情況下，目前其中三名團員代表作為第一批志愿者已于當晚趕赴陸渡站口加入了支援服務工作。
同時，為有效避免交叉感染，建議用戶通過客服熱線021-59522644，公司網站、微信公眾號等渠道查詢水費或咨詢用水問題，水費繳納盡可能選擇支付寶等網絡渠道。