來安永陽水務：為企為民辦實事 供水服務暖人心
為提高供水服務質量，2023年以來，來安永陽水務公司組建“供水服務保障隊”，制作供水服務宣傳單、明白卡，組織工作人員參與供水宣傳活動，定期開展入戶走訪，創新企業用水模式，優化服務保障能力和營商環境，提升群眾的幸福感、滿意度。
一、參與科普宣傳
1、科普生活用水知識
科普供水計量方式方法以及供水過程中出現的一些正常現象，包括短時輕微水渾、水黃、有氯氣味等，向群眾介紹應對上述問題方法，增加居民用水知識。
2、宣傳供水服務熱線
宣傳公司24小時供水服務熱線（0550-5616111），涵蓋報裝、報修、水費繳納、業務咨詢等，確保居民遇到任何用水問題能夠及時反饋、妥善解決。
3、普及線上繳費方式
介紹水費線上繳納流程、注意事項等，解決用戶線上繳費難題。
二、開展走訪調查
1、入戶走訪解民憂
組織工作人員進入魚塘小區、城市花園進行問卷調查，并耐心解答群眾關于用水方面的問題。
2、“獲得用水”提質增效 助力優化營商環境
為營造良好的營商環境，公司多措并舉推動“獲得用水”提質增效。簡化報裝流程，推出“三減一降”，即“簡材料、減環節、縮時限、降成本”，將設計勘察施工程序由原來的7個工作日壓縮到1-3個工作日；拓寬用水報裝渠道，推出“互聯網+供水”，開通來安政務服務網、皖事通APP、來安永陽水務公司官網和微信公眾號、電話預約報裝等多種方式；優化供水服務，推出服務專員制度，將報裝服務前置，對企業用戶實行幫辦、代辦、上門辦等“一對一”服務，實現用水報裝“零跑腿”。
（免費為企業接水、裝表）
通過上述舉措，極大地提升了居民的“用水幸福指數”，后期公司將持續開展供水服務便民項目，做好供水供給側結構性改革，滿足企業和群眾的用水需求，營造“暖心、貼心、安心”的供水營商環境，維護好最廣大人民群眾的用水利益。