淄博市自來水公司全力以赴做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作
一、把疫情防控工作作為當前最重要的任務，積極動員起來，全力投入疫情防控工作中。充分認識當前疫情防控形勢的嚴峻性、復雜性、艱巨性，充分認識供水對疫情防控工作的極端重要性，消除一切麻痹思想、懈怠思想，做最壞的打算、最充分的準備，寧可十防九空、不能失防萬一。隨時關注、共享有關信息，結合供水企業實際，及時采取針對性得力措施，做到守土有責、守土盡責。
二、完善啟動供水突發事件應急預案。針對今年春節假期供水的特殊性，啟動應急預案，做好水源調度、生產調度，留出足夠水量空間，保障安全、優質供水，確保生產環節萬無一失。要進一步完善水源、供水、疫情防控等應急預案，確保及時有效地處置各類突發事件。
三、及時采購口罩、消毒劑、溫度計等物品，做好防護工作。將先期采購的口罩、洗手消毒液等防護用品發放至送水、客服、門衛等對外崗位人員。繼續協調購買口罩、消毒劑等物資，節后上班前發放至分公司、水廠等單位和部門。要求各單位、各部門每天組織對值班室、服務大廳、辦公室等公共場所、區域消毒，并配備體溫計，對員工和外來人員測量體溫。服務窗口單位每筆業務辦結后即時消毒，確保工作人員和辦事群眾安全。
四、客戶服務環節再梳理、再調度、再規范、再提升，盡最大能力滿足用戶需求。強化供水服務中的細節管理，在搶修、送水等過程中，工作人員采取必要防護措施，并做好群眾的疫情宣傳和防護提醒等工作；服務營銷部門要全面掌握停水搶修等各類信息，及時準確答復用戶；主動征詢醫療單位等重點用戶供水服務需求，做好備用（應急）水源供水、緊急送水等準備工作，以備不時之需。提前通過微信公眾號發布有關提示，倡導用戶利用微信、支付寶、銀行代扣等渠道繳費，減少繳費、報裝等業務的現場辦理數量。
五、搶修工作要再規范、再提升，提高搶修效率。要及時做好搶修隊伍、物料、設備、器械補充工作，做到人員、材料和各種搶修設備都有備用，各工作環節都有替代方案。要集中所有資源，不計成本，爭分奪秒，想盡一切辦法提高搶修效率，最大限度降低停水的影響。
六、加強人員管理。公司中層副職以上管理人員和基層核心崗位人員要保持通訊暢通、嚴禁飲酒。各單位提醒所有職工及家屬做好自我防護，取消一切走親訪友活動，不聚會聚餐、不外出到人員密集場所，不接待來訪人員，外出戴口罩，平時勤洗手、勤通風、勤消毒。春節前后，從外地返淄的員工、曾接待外地人員來訪的員工要向公司報備，并注意觀察身體健康狀況；接觸過武漢及國家公布的重點關注地區返回人員的，要向公司匯報并自覺隔離觀察14天，待確認身體健康后方可上班；如有疑似新型冠狀病毒感染的肺炎癥狀的，必須戴口罩立即到定點醫療機構發熱門診進行就診，并向公司匯報，待確認身體健康后方可上班。公司員工要佩戴口罩上崗，做好自身防護工作。假期結束上班后，各單位不組織團拜，干部職工不得串崗，業務工作溝通以電話、辦公OA、QQ、微信、電子郵件等為主。取消一切大型集會，減少會議和參會人員，各單位不得召開10人以上會議，特殊情況必須召開會議的，須上報公司批準。生產區域實行封閉式管理，嚴禁非工作人員和外來車輛進入；外來人員進入公司機關等辦公區必須與接待人員提前聯系，不必要的要堅決拒絕；根據上級要求嚴格做好生活區住戶和外來人員管理。
七、積極做好信息宣傳等工作。及時了解掌握官方、權威的疫情防控信息，及時發布公司采取的疫情防控和供水保障措施，增加水質檢測頻率，及時向社會公布。通過多種形式廣泛宣傳普及防控傳染性疾病常識，做好輿論引導，教育廣大員工不信謠、不傳謠、不造謠，不傳播、轉發不良言論。
八、全力以赴，顧全大局，全力承擔國有供水企業社會責任。對各級政府和部門安排部署的有關工作和事項必須不折不扣地貫徹落實，對用戶的用水需求、應急需求，必須不遺余力地提供服務保障。所有疫情防控信息要第一時間匯總到公司辦公室，由公司統一研究部署，確保相關工作落實到位。