北京自來水集團(tuán)智慧營銷服務(wù)再添新功能
近日，北京市自來水集團(tuán)（以下簡稱“自來水集團(tuán)”）與中國光大銀行北京分行合作開發(fā)了居民水費(fèi)自動繳費(fèi)功能,并在支付寶App上線。“此項(xiàng)服務(wù)率先在北京市東城區(qū)、西城區(qū)、朝陽區(qū)、海淀區(qū)、豐臺區(qū)上線，即用戶編號是01-09、25開頭的居民用戶，用戶只需動動手指進(jìn)行5步簡單操作，就能實(shí)現(xiàn)支付寶自動繳費(fèi)功能簽約，讓交水費(fèi)這件事變得更省心省力。”自來水集團(tuán)營銷管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
近年來，自來水集團(tuán)堅持從用戶需求出發(fā)，不斷拓展便民服務(wù)新方式，一步一個腳印推動智慧營銷服務(wù)精細(xì)化、優(yōu)質(zhì)化。特別是主題教育開展以來，集團(tuán)把“群眾滿不滿意”作為檢驗(yàn)首都供水服務(wù)工作成效的試金石，在多渠道線上繳費(fèi)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步尋求為用戶提供更加豐富、便捷、安全的個性化服務(wù)。
“此次推出的自動繳費(fèi)服務(wù)操作簡單，用戶只需通過支付寶平臺申請開通，即可獲得自動繳費(fèi)服務(wù)。”自來水集團(tuán)營銷管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，之后每個查表周期出賬后，支付寶將執(zhí)行自動扣款，無需用戶手動操作付款。自動扣款通常在出賬后的3個工作日內(nèi)完成，用戶將收到扣款消息通知。
“為了維護(hù)用戶切身利益，集團(tuán)設(shè)定了扣款金額上限，凡超出1000元的水費(fèi)賬單無法進(jìn)行代扣，可避免異常出賬造成的大額度扣款風(fēng)險。”自來水集團(tuán)營銷管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人說，用戶還可以輕松進(jìn)行解約和更改優(yōu)先扣款方式等操作，最大限度為用戶提供便利。
“此外，為了保障當(dāng)前用戶權(quán)益，自來水集團(tuán)設(shè)定了扣款日期限制，支付寶僅對開通自動繳費(fèi)服務(wù)后產(chǎn)生的水費(fèi)賬單進(jìn)行自動扣款，不會對歷史欠費(fèi)進(jìn)行自動扣款，用戶可放心開通自動繳費(fèi)服務(wù)。”自來水集團(tuán)營銷管理部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
該功能上線后受到居民用戶廣泛關(guān)注，短期內(nèi)已有6.4萬余戶簽約。自來水集團(tuán)將持續(xù)做好運(yùn)維管理，根據(jù)用戶需求拓展線上服務(wù)功能，更大程度上為用戶提供便利。
此外，自來水集團(tuán)提醒市民：尚未綁定用戶編號的用戶，請先綁定用戶編號，再開通自動繳費(fèi)服務(wù)，為順利實(shí)現(xiàn)自動繳費(fèi)，請確保賬戶余額充足。