錦旗映初心 服務(wù)見真情
點滴為民，情暖人心。近日，安陽城鄉(xiāng)水務(wù)集團(tuán)公司接連收到群眾送來的錦旗和感謝信，它們承載著當(dāng)事人對集團(tuán)公司在民生保障、營商環(huán)境優(yōu)化等方面的認(rèn)可和肯定，也記錄著水務(wù)員工為群眾排憂解難的暖心故事。
為民解憂 打通供水“最后一公里”
這天，北關(guān)區(qū)康樂花園西區(qū)居民代表專程來到集團(tuán)公司，將一面寫有“費盡千辛萬苦 解決居民用水”的錦旗和兩封表揚(yáng)信送給參與協(xié)調(diào)改造本項工程的客戶服務(wù)中心、給排水設(shè)計研究所以及工程公司的工作人員，以此表達(dá)用戶的感謝之情。
該居民代表為4號樓的底商用戶，因漏水自行停水兩個多月，嚴(yán)重影響正常經(jīng)營、生活，所以用戶有強(qiáng)烈的改造意愿，但多重困難疊加的局面導(dǎo)致無法實現(xiàn)改造目的。客戶服務(wù)中心接到用戶訴求后，迅速安排專人對接，并多次聯(lián)合設(shè)計人員和施工人員現(xiàn)場辦公，爭取街道社區(qū)工作人員的有力支持，不斷優(yōu)化設(shè)計和施工方案，竭盡全力推進(jìn)工程進(jìn)展，最終克服重重困難，完成了本項戶表改造工作。
快速響應(yīng) 全力保障居民訴求
5月4日下午，供水管網(wǎng)管理部收到一份群眾的感謝信，信中寫到：“安陽城鄉(xiāng)水務(wù)集團(tuán)有限公司培養(yǎng)的好工人，給咱及時更換了新水表井蓋，以后路過、小孩玩耍不用擔(dān)驚受怕了，謝謝水務(wù)工人師傅”。
該居民反映文峰區(qū)南關(guān)街道相州路與德隆街交叉口向南300米路東，有一處水表井蓋破損，存在安全隱患。接到訴求后，供水管網(wǎng)管理部閘門班三名成員火速趕赴現(xiàn)場，用最短時間對水表井蓋進(jìn)行了更換，保障居民安全用水。
下一步，集團(tuán)公司繼續(xù)聚焦供水保障服務(wù)民生，盡全力解決群眾的“急難愁盼”問題，充分發(fā)揮攻堅克難，在急難險重任務(wù)中沖鋒在前、勇挑重?fù)?dān)的精神，為安陽市民的品質(zhì)生活、企業(yè)的高效運轉(zhuǎn)貢獻(xiàn)“水務(wù)力量”。（安陽水司 張平）