高起點穩開局——廣州自來水公司實現首季“開門紅”
鉚足干勁起好步，真抓實干開新局。廣州水投自來水公司認真貫徹落實黨的二十大精神，聚焦高質量發展目標，以提質增效、辦好民生實事為重點，多維發力、全力沖刺。2023年一季度，公司生產經營指標穩中向好，圓滿完成各項目標任務，實現“開門紅”。其中，民生項目建設加速推進，固定資產投資超計劃完成15.34%，同比增長22.03%，筑牢投資“壓艙石”作用；營業收入、工業產值等指標均呈穩定增長趨勢，為完成全年工作任務奠定堅實基礎。
供水主業“不松懈”
廣州自來水公司以持續做大做強供水主業為核心，以供水安全保障為首任，鉚足干勁抓生產，結合經濟發展形勢加強用水量預測，制定科學合理的供水調度方案，合理調配供水，全力保障廣州中心城區供水管網壓力穩定均衡。第一季度，公司供水總量超3.6億立方米，日均供水總量超410萬立方米，全市水量充沛、水壓穩定。
項目建設“穩推進”
廣州自來水公司全力推進北江引水工程建設沖刺攻堅，主體線路工程已完成超過75%，計劃在2024年4月實現全線竣工。年內開工建設的北部水廠二期廠區工程、南洲水廠擴容工程、第五批供水服務到終端改造、水廠排泥水處理完善工程等項目，實行倒排工期、掛圖作戰，對工程進度實行全過程動態跟蹤，確保把項目建設成群眾滿意工程，構建安全可靠的供水保障格局，進一步提升城市供水韌性水平。
智慧水務“新突破”
智能水表作為智慧水務系統重要的硬件設備之一，在用水流量計量、水費結算、用水控制、實時監控等方面發揮重要作用。為讓智慧服務惠及廣大市民，廣州自來水公司持續加大智能水表的投資推廣力度，積極推進智能水表安裝使用，按計劃陸續開展智能水表更換工作，實現智能水表計量、線上繳費一體化管理，既降低了人力成本，進一步提升企業整體運營效率，也為水量分析、異常判斷提供了準確的數據支持，更好地服務用戶、反饋社會。第一季度，公司累計安裝智能水表超4.2萬只，并將逐步推進供水范圍內智能水表全覆蓋。
供水服務“全方位”
廣州自來水公司始終以落實民生“微實事”為載體，高標準、嚴要求做好供水服務，努力提高用戶滿意度和幸福感。第一季度，累計開展供水服務進社區活動15場，深入一線了解市民訴求，解答市民用水疑慮，增進溝通互動，真正將供水服務送到群眾的“家門口”，實現供水服務“零距離”。堅持以首善標準做好“接訴即辦”工作，切實解決用戶關心關注的“急難愁盼”問題，第一季度，供水熱線96968共服務用戶約14萬次，及時響應率為100%，綜合滿意率達97.60%，用戶合理訴求均得到高效、滿意解決。
