淄博天潤供水有限公司真情服務踐初心 危難關頭顯擔當
3月10日，淄博天潤供水有限公司城區營業所客戶服務大廳內一位用戶在辦理交費業務時突發疾病，全身抽搐倒地，有過從醫經驗的副所長王霞現場立即實施相應急救措施，收費員魯茜第一時間撥打120急救電話。所長方正在接到收費員孫能艷的電話通知后，馬上帶領營業人員趕到現場。由于用戶意識模糊，且家屬在外地無法及時趕到，方正、郭曉明、王增義三人跟隨救護車去往醫院，并幫助辦理繳費手續。
在做頭部CT檢查時，用戶因意識不清頭部一直晃動，無法順利進行檢查，方正所長不顧輻射對身體的傷害，主動留在CT室內固定住用戶頭部。經過及時搶救治療，用戶病情逐漸穩定，此時三人已是滿頭大汗，隨即又留在病床邊陪同用戶輸液，直到晚上用戶的家屬從外地趕到醫院，向家屬詳細交代了病情后三人才放心離開。因為城區營業人員的及時救治和無私付出及幫助，用戶轉危為安。
用戶心里非常溫暖和感動，3月14日，用戶親自帶著感謝信來到公司，感謝天潤供水培養出高素質、無私奉獻愛心的工作人員。一句“不是親人，勝似親人”，表達出用戶對于天潤供水熱情、細致、耐心的高質量服務的肯定，真正做到了“真情貼心、細節贏心”，體現了天潤“至精至誠、服務百姓”的企業宗旨。
