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許昌城市供水一季度交“滿意答卷”供水量同比增長9.54%,水質(zhì)綜合合格率100%

發(fā)布日期:2023-04-29 來源:河南水協(xié)

今年一季度隨著“疫”散春來,許昌瑞貝卡供水分公司按照水業(yè)公司董事長劉丁榜的部署,在水業(yè)公司副總經(jīng)理、供水分公司經(jīng)理付向東的帶領(lǐng)下,全體供水員工緊盯年初制定的目標(biāo)任務(wù),上下一心,加壓奮進(jìn),通過持續(xù)繃緊安全生產(chǎn)弦、積極優(yōu)化營商環(huán)境、大力開展“服務(wù)提升回頭看”活動(dòng)等措施,確保城市供水安全平穩(wěn)運(yùn)行。一季度,供水量同比增長9.54%,水質(zhì)綜合合格率100%,整體發(fā)展態(tài)勢良好,交出了一份滿意答卷

堅(jiān)持把“安全供水”放在首位   一季度,該公司對(duì)標(biāo)許昌市安委辦工作要求,不斷強(qiáng)化安全生產(chǎn)事前預(yù)防機(jī)制,全面貫徹落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范,穩(wěn)步推進(jìn)《供水生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案》、安全現(xiàn)狀評(píng)估、雙重預(yù)防體系開展等工作,大力進(jìn)行以案促改警示教育、談心談話和安全防范排查整改工作。一季度,共檢修保養(yǎng)供水設(shè)備、供電線路設(shè)備49(件)次,組織開展各類應(yīng)急演練11次,加強(qiáng)節(jié)日值守安全巡檢,有力保障了春節(jié)兩會(huì)期間的安全供水。

確保水質(zhì)安全  該公司認(rèn)真組織開展新版生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)技術(shù)專題學(xué)習(xí)培訓(xùn),進(jìn)一步加大水質(zhì)監(jiān)控與檢測的力度,按照三級(jí)檢測制度,嚴(yán)格操作規(guī)程,及時(shí)掌控水質(zhì)變化情況,強(qiáng)化消毒工藝處理,出廠水水質(zhì)合格率保持在100%,水質(zhì)綜合合格率達(dá)到100%,為許昌市工業(yè)生產(chǎn)及居民用水安全提供了有力保障。

確保供水“生命線”安全暢通  該公司引入管家式服務(wù),推行網(wǎng)格化管理,提高巡漏和搶修時(shí)效。一季度,共維修DN1200管道1處、DN800管道1處、DN400及以下管道181處,更換和安裝閘門1021臺(tái),更換井蓋105套,維修和更換消防栓42臺(tái),改造供水管道1294米,修漏及時(shí)率達(dá)100%,返修率為0

管網(wǎng)漏損率工作穩(wěn)步推進(jìn)   一季度,該公司加裝DMA小區(qū)觀察表10塊,共檢出明漏103處、暗漏32處,查處違章用水15起(戶);制定小區(qū)戶表周期檢定計(jì)劃,做好一戶一表周期輪換工作,拆換復(fù)裝及輪換水表3281塊。

堅(jiān)持把社會(huì)效益放首位   一季度,供水分公司不斷推出便民惠民新舉措,及時(shí)開通綠色快速通道,堅(jiān)持跟蹤回訪和電子郵箱發(fā)票推送服務(wù),對(duì)用水報(bào)裝業(yè)務(wù)流程、申報(bào)材料、環(huán)節(jié)控制、時(shí)限節(jié)點(diǎn)等方面進(jìn)行全面簡化和壓縮。同時(shí),按照上級(jí)相關(guān)文件要求,將用戶建筑區(qū)劃紅線連接至公共管網(wǎng)發(fā)生的入網(wǎng)工程建設(shè)費(fèi)納入公司經(jīng)營成本。今年以來,共承擔(dān)紅線外管道安裝總工程造價(jià)8.73萬元,累計(jì)承擔(dān)741.04萬元。此外,免費(fèi)為用戶更換表后閥門676件(次)、維修更換表井蓋149套、測壓測漏15次,為全市優(yōu)化營商環(huán)境工作做出積極貢獻(xiàn)。

一季度,該公司還開展便民服務(wù)和宣傳活動(dòng)6件(次),客戶服務(wù)中心受理用戶三來”16705件(次),及時(shí)處理12345熱線和信訪督辦通知61件(次)、“110”聯(lián)動(dòng)中心轉(zhuǎn)辦問題5件(次)、監(jiān)管中心交辦問題334件(次),及時(shí)解除群眾用水的后顧之憂,共收到錦旗7面、感謝信1封,市民之家供水服務(wù)窗口受到上級(jí)部門通報(bào)表揚(yáng)1次。