“事小”情深！上饒市自來水公司“黨員服務在基層”暖心又貼心
“群眾的事情再小也是大事，把群眾關心的每一件事情都當做大事來辦”，上饒市自來水公司機關黨支部在深入開展“大抓基層年”為民服務在身邊行動中，牢固樹立以人民為中心的發展思想，聚力推進支部特色黨建品牌創建，切實發揮基層黨組織戰斗堡壘作用，主動貼近用戶，傾聽用戶聲音，多方式多渠道了解用戶用水需求與意見，用心用情用力解決群眾涉水訴求，讓群眾感受到更多看得見、摸得著、記得住的辦事體驗，不斷增強人民群眾的用水獲得感、幸福感、安全感。
近日，春天新苑小區如期交房。上饒市自來水公司機關黨支部迅速采取主動跟進上門服務，組織黨員和業務骨干以物業辦公室作為臨時辦公點，為新入住的業主群眾現場辦理用水信息登記，將供水服務送到群眾“家門口”。在辦理現場，工作人員主動靠前、細致服務，耐心與用戶溝通交流，講解合同要素，簽訂供用水合同。手把手地指導用戶關注自來水公司微信公眾號，教授用戶掌握網上便捷辦理微信繳費、支付寶繳費等業務；并做到“問詢有回應、疑惑有解答、困難有解決”。同時，充分利用數字賦能“互聯網+供水服務”，積極引導群眾通過線上辦理方式，進入“上饒市自來水公司”微信公眾號營業廳，自助辦理信息登記，不到一分鐘的時間即可完成用水信息受理、變更。
“本來還打算去自來水公司辦理過戶，沒想到自來水公司的工作人員在小區里家門口就給我辦好了”，業主舒先生激動地說道。兩天時間，現場工作人員累計受理業務近千余件，用實際行動讓供水服務更溫暖、更有人情味，對于這些細致周到的服務，群眾接連拍手稱贊。