初心的故事 西安市水務集團： 用“初心”“使命”打通供水服務“最后一公里”
西安市自來水有限公司戶表改造管理辦公室主任劉三厚:今天來的目的就是就了解一下，改造過以后現在水質和水壓的情況。
正在說話的市民叫馬道本，干了一輩子服務工作的他，退休后一直居住在育才路的農機小區。馬師傅告訴記者，他們這個小區94年建成，不少基礎設施已經老化，尤其是供水管網跑冒滴漏問題嚴重，不僅供水時斷時續，而且每次停水過后，自來水發渾發黃的問題一直困擾他們的生活。今年9月3日晚家屬院供水主管道發生爆裂，管道損壞漏水嚴重。整個小區218戶居民家庭陷入無水可用的境地。
市自來水公司接到該情況報告后，立即派人檢查處理，經現場查看，并組織專業人員積極進行搶修，在24小時內完成維修并恢復小區供水。為徹底解決小區供水管網年久老化問題， 自來水公司將該小區劃入戶表集中改造范圍。經過2個多月的施工改造，目前該小區庭院管網、3棟多層的分戶立管、用戶水表已全部安裝完成，高層分戶立管、水表及小區二次供水設施，預計12月初完成施工。
在不斷解決民生問題的同時，市水務集團還持續優化營商環境，解決企事業單位的實際需求。在位于新城區的大明宮中學內，學生宿舍、食堂等區域水量水質正常。而說起今年暑假期間，學校面臨的“水荒”，校長韓麗萍仍然記憶猶新。原來，該學校水源一直受上游單位管網維修等問題，經常出現供水不足的情況，今年更是由于大明宮地區拆遷改造，斷水的情況日益凸顯。為徹底解決學校面臨的實際問題，大明宮中學向市水務集團發出了接水申請。市自來水公司當天就趕赴現場勘查管網，制定接水方案，將一條計劃停用的供水管道重新啟用，并免費鋪設一百多米管道直至用戶地界，在最短的時間內解決了學習師生2000余人的的吃水問題。
西安市大明宮中學校長韓麗萍：我們對申請流程完成不懂，水司的工作人員主動上門對我們進行指導，用不到2周左右的時間完成了接水工作，保障了我們教學工作的正常開展，更讓我們吃驚的是全程沒有收取任何費用。
西安市自來水有限公司用戶發展部部長劉文：在第一套接水方案因大明宮公園文物保護原因受阻后，又制定第二套方案，將一條計劃停用的供水管道重新啟用。
按照全市“不忘初心 牢記使命”的總要求，市水務集團圍繞推行老舊小區自來水管網改造、用戶接水報裝、優化為民服務質量等方面，著力解決企業和市民群眾吃水用水的操心事、煩心事、揪心事，打通了供水服務最后一公里。制定了《2019年今冬明春城市供水調度方案》，通過平衡壓力、夜蓄晝供、調蓄補峰等措施充分挖掘供水潛能，竭力滿足城市供水需求。累計完成投資31億元，完成城市老化供水管網改造完成44公里、戶表集中改造12多萬戶，完成白鹿原水廠北線輸配水管道建設，打通了草堂水廠與西太路管道的連接，完成了西南郊水廠取水口施工，累計增加城市日供水能力近30萬立方米。下一步，水務集團將不忘“情系百姓、服務社會”的初心，牢記“管好源頭水、供好自來水、治好排放水、用好再生水”的使命，堅持走到群眾身邊、走進群里心里，始終把群眾的需求作為努力的方向，把群眾的滿意度作為衡量工作的標尺， 努力建成“同水源、同管網、同水質、同服務”的一體化的水務大體系，為我市經濟社會發展提供了強有力的水務基礎支撐。