北京排水助力中國營商環境再飛躍
發布日期：2019-11-06
來源：供稿人 劉巍
近日，中國營商環境評價揭曉，根據世行評定，2019年中國營商環境得分名列第31位，較去年再次快速進步15名，首次進入全球營商環境前40的經濟體行列。據了解，此次營商環境評價結果的提升，供排水改革做出了巨大貢獻。
自2018年開展優化營商環境舉措以來，北京排水集團以堅定的政治站位和徹底的改革決心，堅決響應黨中央和北京市委市政府的號召，按照“沒有最好，只有更好”的標準，主動作為、銳意進取，聚焦用戶需求形成了一系列優化措施。
一是，在辦理流程上，在“四減一加”服務模式和“二、三、四”辦理標準的基礎上，再次將排水接入服務模式提升為2.0版本，開展對新建社會投資簡易低風險建設項目排水接入“五零”服務。同時，在受理環節中實行“一表式申請受理”；在施工環節中實行“無干擾服務”；在驗收環節中實行“同步驗收”等模式。
二是，在服務渠道上，開通網上報裝、電話報裝、移動端報裝以及24小時在線咨詢等服務渠道，落實“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”的現代服務理念。同時，通過增設“用戶預約上門服務”的一項小變革，構建了營商效果持續優化的大格局。
三是，在行為標準上，凝練《公共排水和污水處理公共服務綜合標準化》的成果，并依托“北排服務評價體系”建立“營商評價”子體系，對作業人員、管理機制進行實時評價，并將評價結果反饋實際工作中，進一步強化優勢、彌補短板提升服務水準，將排水接入服務變為更有溫度的服務，增強用戶的獲得感和幸福感。
四是，在輿論宣傳上，在規范細化宣傳材料的前提下，對內借助集團官網、微信公眾號、“公眾開放日”活動和96159熱線系統進行社會宣傳；對外依托首都之窗、市政務中心宣傳欄、首都建設報等權威平臺加大輿論宣傳力度，進一步提升社會群眾對排水報裝的認知。
五是，在人員配備上，著重對關鍵崗位人員的甄選，選取綜合素質高、業務能力強的優秀骨干從事相關工作，并持續強化服務意識教育，開設了“黨員示范崗”。
經過持續不斷的優化和完善，北京排水集團現已形成了集高效、便捷、精準、溫暖于一體的營商服務模式，后續在鞏固提升、持續推進優化營商環境工作的基礎上，將進一步對標國際一流，深化改革，持續用力，努力打造審批最少、流程最優、效率最高、服務最好、獲得感最強的北京排水服務新高地，為中國營商環境的持續改善貢獻力量。
供稿人：劉巍
